- Detta ämne har 25 svar, 10 deltagare, och uppdaterades senast för 12 år, 8 månader sedan av
.
-
Inlägg
-
Hej!
Under e-handelsdagarna i Sundsvall förra veckan fick jag en hel del inspiration till att göra om vår nuvarande kassa. Den nuvarande har hängt med i snart 1,5 år och skapades då vi endast trodde att vi skulle få privatpersoner som kunder.
Tiden har gått och ju vi har vuxit från ett hobbyprojekt till att omsätta ett par miljoner varpå ett flertal företag & kommuner/landsting har börjat handla hos oss.
Det som är nytt är att kassan delats in i 3 steg där kunden hela vägen har möjlighet att se hur totalsumman förändras beroende på vilken typ av fraktsätt och betalsätt som väljs.
Vi har även lagt in radioknappar där man har möjlighet att välja vilken typ av kund man är (privat/företag/kommun) och på så sätt ändrar vi namnen på de fält som skall fyllas i beroende på vilken typ av kund det är.
Istället för att visa all information om de olika frakt-&betalsätten har vi valt att endast visa den nödvändiga informationen. Vill kunden veta mer så håller man muspekaren ovanför -symbolen.
Nuvarande kassa ser ut så här:
[IMG]http://www.ehandel.se/forum/attachment.php?attachmentid=287&stc=1&d=1315238096″]http://www.ehandel.se/forum/attachment.php?attachmentid=287&stc=1&d=1315238096[/IMG]Och den nya kassan hittar ni här:
[IMG]http://www.ehandel.se/forum/attachment.php?attachmentid=288&stc=1&d=1315238127[/IMG]Ni kan även testa live på denna länk.
Bra eller anus? Något vi har missat eller inte tänkt på? Bör man t.ex visa alla priser ex. moms om kunden är ett företag? Är det lätt att förstå att man skall hålla muspekaren ovanför info-ikonen för att få mer information?
/Joel
@Joel 23380 wrote:
Hej!
Bra eller anus? Något vi har missat eller inte tänkt på? Bör man t.ex visa alla priser ex. moms om kunden är ett företag? Är det lätt att förstå att man skall hålla muspekaren ovanför info-ikonen för att få mer information?
Är det inte bäst att ta reda på om kunden är privat eller företag innan val av fraktsätt, du får ju straffavgift för att skicka företagspaket till privatadress?
Företag och kommuner har ofta skilda fakturerings och leveransadresser.
Betalsätten skiljer väl också beroende på om kunden är företag eller privat.
Om kunden är företag bör man visa allting ex. moms, annars ser det dyrt ut…
Ger klarna längre kredittid till kommuner? Ingen kommun kan/vill hantera en faktura på under 30-dagar.
Eftersom jag har några års erfarenhet av att sälja till både företag och kommuner/landsting, så ser jag ett par saker som du borde ändra.
Ange först vilken kundkategori det är. Då kan du utesluta frakt- och betalsätt som inte är relevanta, samt visa/dölja fält som inte heller är relevanta. Du slipper då privatpersoner som tror att de kan välja Företagspaket och få det hemkört, eller Postpaket till företag som inte förstår att de måste skicka en gubbe och hämta paketet på ICA.
Det är bäst att visa priser exkl moms för företag/kommuner.
Om du levererar utanför Sverige så är det också bäst att välja land så tidigt som möjligt, så att moms, frakt- och betalsätt kan anpassas.
Egentligen behöver du nog inte skilja på företag och kommuner. Jag kallar det företag/institutioner i min shop och behandlar dem lika.
För dessa behöver du definitivt möjlighet till separat faktura- och leveransadress. Dessutom måste det finnas ett fält där de kan fylla i en fakturareferens som sedan skrivs på fakturan.
Beträffande info-ikonen så förstår nog de flesta rutinerade nätshoppare det, men det finns alltid de som är lite mindre rutinerade och knappt vet vad man skall trycka på för att det skall hamna i varukorgen …
Men jag tror att du kan behålla det som det är. Det är bättre att ha det överskådligt, än att fylla sidan med text som ingen orkar läsa.
PS! kan ju tillägga att Klarna inte fungerar för större företag och kommuner/landsting – i alla fall inte om du bara vill leverera till godkända adresser. Desutom brukar kunderna ställa krav på 30 dagar netto.
Det ser bra ut men,
Som företagare handlar jag antingen på kort eller 30 dagars faktura.
Jag hoppar numera företag som säljer mot faktura under 20 dagar eller som använder klarna.Tack för all feedback hitintills! Vi har lite att jobba på innan vi går live helt klart.
Separat kund- och leveransadress hade jag missat helt och det skall givetvis gå att välja.
Angående Klarnas 14-dagarsfaktura så borde det ju gå att ändra den (manuellt) till 30-dagar på alla företag. Det kanske kostar ett par extra kronor dock…
/Joel
@Joel 23394 wrote:
Angående Klarnas 14-dagarsfaktura så borde det ju gå att ändra den (manuellt) till 30-dagar på alla företag. Det kanske kostar ett par extra kronor dock…
Går även att ansöka om ett kundnummer till, som har 30 dagar istället för 14.
Kan bli lite mer strul om man nån gång ska ändra en faktura eller liknande, men det går.
Vi har redan två kundnummer, helt sjukt att man ska behöva lägga upp det som en ny butik bara för att det är olika typer av villkor
Vi försökte tidigare (tillika några av våra konkurrenter) att få 30 dagar på alla våra fakturor hos Klarna men där var det tvärnej.
Kör ni olika Klarnakonton för privat- resp. företagsfakturor, Daniel?
@Jeff 23404 wrote:
Kör ni olika Klarnakonton för privat- resp. företagsfakturor, Daniel?
Inte än, det är dock på TODO-listan..
- Du måste vara inloggad för att svara på detta ämne.