Går det inte hand i hand? Det habdlar väl om att komma ifrån nekade betalningar.
Genom att enkelt fråga kunden, vilket ofta då leder till mer sälj, får du ju även svar på om det är “glömt lösenord”, “glömt dosa”, “låser sig”, “förstår inte” osv… När du fått reda på detta så agerar du från den informationen.