- Detta ämne har 20 svar, 8 deltagare, och uppdaterades senast för 12 år, 8 månader sedan av
.
-
Inlägg
-
Jag har sålt lite prylar på Tradera och erbjudit PayPal som betalsätt. Dock blir det något fel för när kunderna betalar så läggs det till 25% på den summa de egentligen skulle betala. Dvs om auktionen slutar på 80:- och frakten är 20:- så skall kunden betala 100:-. Men när han trycker på betallänken i vinnarmailet så får han betala 125:-.
Tradera företagssupport var inte till stor hjälp i första vändan.
Nån annan som har råkat ut för detta, och ev har en lösning?
Tänk på att PP ibland har en avgift beroende på din PP “status” Har du Business konto så ska det inte vara några problem, säkert bara din “shop” som skickar fel uppgifter till kund.
@Peak 21984 wrote:
Ingen mysko “lägg på moms”-funktion som är påslagen?
Har inte hittat någon sådan inställning.
Dessutom har felet börjat för ca 2v sedan. Det finns en transaktion lite tidigare som är korrekt.
Det är ju Tradera som genererar vinnarmailet med länk till PP, så det måste vara någon felaktig parameter de skickar med.
Har ingen butik på Tradera, säljer som företag på vanliga auktioner.
Det finns en momsruta i Traderas databas, jag som har butik där kan ställa in vilken moms det är på en vara men jag tror inte man kommer åt den som användare på annat sätt. En kvalificerad gissning är att någon på Tradera “fipplat” med inställningarna, eventuellt tillsammans med villkoret huruvida en vara är ny eller begagnad, och att det därför går fel data till Paypal. Det blir inte fel med Payson. Med det som grund borde någon tekniker på Tradera kunna hitta felet, men det kan av erfarenhet ta månader innan någon orkar ta i sådant där.
Jo tack, jag har fått tre mail från dem där de fortfarande tror att jag har frågor om Paypals avgifter och hänvisar till Paypal … jag tycker inte att jag brukar uttrycka mig särskilt oklart. 😮
Hej,
Av någon anledning så läggs det till 25% moms när kunder betalar med Paypal. I ovanstående transaktion så betalade kunden totalt 91.25 men skulle ha betalat 44+29=73:-. Jag kan inte hitta någon inställning för detta varken i Tradera eller Paypal, och f.ö så är väl alla auktioner inkl moms på Tradera.
Hej Greger!Vad bra att du hör av dig med dina frågor.
Dessvärre har vi dålig inblick i hur PayPals avgiftssystem fungerar.Jag tittade lite på PayPals sida http://www.paypal.se och klickade på “Är det kostnadsfritt att använda PayPal?” som finns i vänstra spalten.
Där kan man läsa följande:“Det kostar inget att öppna ett PayPal-konto eller överföra pengar från ditt bankkonto till ditt PayPal-konto. Det finns heller inga avgifter för att köpa varor med PayPal-kontot.
Avgifter förekommer i andra fall, till exempel när du ska:
Ta emot betalningar för varor och tjänster.
Ta emot betalningar från vänner och familj som har gjorts med ett betal- eller kreditkort.
Ta emot betalningar från personer i andra länder.
Mer information om avgifter finns i användaravtalet. “Så du får gärna ta en titt själv och om du har ytterligare frågor om PayPal kan du kontakta deras kundtjänst via den här länken:
http://www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=_contact_usAuktionerna som finns på Tradera är alltid inklusive moms. Det var inget 100 procentigt svar jag kunde ge dig, men jag hoppas
att det var till vägledning i alla fall.Ta hand om dig och jag hoppas du får en solig sommardag.
Med vänlig hälsning
A******* på Tradera
—
Nej, det var verkligen inget bra svar, och frågan gällde inte heller Paypals avgifter.
Kunden får en Paypal länk i sitt vinnarmail, och när han betalar via den så blir han debiterad mer än vad han skulle ha betalt. Det är väl i alla fall ni som genererar vinnarmailet och informationen som överförs till Paypal?
—
Hej Greger!
Jag ber om ursäkt att jag missförstod din fråga. Det var inte min mening.
I bland så går det lite för snabbt när man svarar på mail. Hoppas du har överseende.Givetvis ska jag ta reda på hur det förehåller sig med hjälp av mina kollegor på en annan avdelning.
Jag återkommer till dig så fort jag fått svar från dom.Bortsett från mitt klavertramp så önskar jag dig en trevlig helg.
Hej Greger.Vi måste be dig att inkomma till oss med lite mer information för att vi ska kunna hjälpa dig vidare.
Är det du som får betala en avgift eller är det köparen?
Hur görs överföringen betalningen? Betalas det via mitt Tradera eller betalar denna medlem direkt från sitt paypalkonto till din email?
Har Medlemmen innastående kredit hos paypal eller betalar denne direkt via sitt visa kort?Använder ni er av paypal som betalningsalternativ så tar paypal en avgift för att man använder sig av deras betalsystem.
Köparen betalar in det belopp som står angivet frakten+slutbudet., sen när säljaren tar emot pengarna så drar paypal en avgift från det belopp som du har fått.Gör ni en personlig överföring så får den som för över pengarna välja vem som betalar avgiften.
Läs gärna mer här:https://www.paypal.com/se/cgi-bin/webscr?cmd=_display-fees-outside
Här:http://www.tradera.com/help/HelpPage.aspx?NodeID=2100Jag får be dig att kontakta paypal för att få vidare information om deras betalningssystem.
ör att kontakta PayPal gällande detta ärende kan du gå in på:Därefter loggar du in på ditt konto och sedan klickar du på “Kontakta oss”, eller så klickar du direkt på “Kontakta oss” som du hittar långt ned på sidan.
Då kommer du in på deras hjälpcenter och kan klicka på “Skicka oss en fråga via e-post” om du vill kontakta dem via mail.
Man kan även nå PayPal på telefon via:
Irland: +353 1 436 9001
UK +44 8707 307 191
US + 1-402-935-2050Paypal kommer att fråga efter vissa uppgifter när du ringer, därför är det är bra att ha detta redo innan samtalet:
– Registrerat telefonnummer
– Registrerad mailadress
– Registrerat bankkontonummer eller kreditkortsnummer (bara dom 4 sista siffrorna)Men är det som sagt köparen som ställer sig frågandes till avgiften så be denne kontakta paypal.
Med vänliga hälsningar
M****** på Tradera
Är dom inte läskunniga – eller vad är det för fel?
Jag vill helst inte använda Payson eftersom jag har viss nytta av att det finns pengar på mitt Paypal konto.
@GregerA 21996 wrote:
… jag tycker inte att jag brukar uttrycka mig särskilt oklart. 😮
Du skriver väl inte på skånska?
Jag tror att Traderas support vanligen är vana vid att folk använder invektiv, diverse förklenande tillmälen och svavelosande kraftuttryck kombinerat med påståenden om sexuella preferenser och mödrars rykte. Därför förstår de inte en rakt formulerad fråga skriven på ett språk utan dessa ingredienser. :p
Det där svaret tycker jag överensstämmer ganska väl med mina erfarenheter av Traderas support. Det är det ena svaret dummare än det andra och det personliga engagemanget från supportpersonalen lyser med samma uppenbara frånvaro som SM-gulden på Timrå IK:s kansli.
Men helt klart är det skandal att de inte förstår den här frågan, den är ju solklar.
@GregerA 22005 wrote:
Tack Fotofyndet och Parvelito … det värmde …
Np, vi har värmande och omtänksamma kommentarer på kampanj idag. Betalning endast med Paypal
- Du måste vara inloggad för att svara på detta ämne.