- Detta ämne har 11 svar, 8 deltagare, och uppdaterades senast för 13 år, 2 månader sedan av
.
-
Inlägg
-
Jag tror att Timmys siffror är rätt OK. Det var ju inte en vecka han höll på precis, och i hans genre är det förmodligen inte så viktigt med en logga.
Över huvudtaget så finns det få “loggor” som är särskilt revolutionerande för E-handeln, vare sig det är säker/trygg/garanterad handel, alla möjliga avbetalningsalternativ med Klarna/Svea/Payson/Paypal eller diverse påhitt från VISA/Master Card. Det finns alltid “fans” till de olika loggorna där ute bland kunderna som handlar mera, men sällan så många att det gör mer än enstaka procent på försäljningen. Lite olika resultat mellan olika branscher, men där någonstans ligger vad man kan förvänta sig i bästa fall.
Förmodligen betyder det mera att ens butik och verksamhet uppfyller de krav som certifieringen har, det brukar kunderna uppskatta och det skapar bra och positiv kritik från handlande kunder som är nöjda.
Om dina kunder är mestadels stamkunder (% ?) som ju vet att dom får bra produkter i tid till rätt pris, så är det ju mest dom du mäter “konvertering” på. Det ju är först när testet startar som man lägger in “cookies”. Om dom handlar sällan (1-2 ggr/år) så blir svansen väldigt lång innan man resultatet visar mest nya besökare. Har du sådana siffror?
Den feedback jag har är att certifiering ger mest när det både är en okänd butik (många nya besökare) och då produkterna är dyra (mer pengar riskeras). Hur stora är dina snittorder?
Resultatet av E-butik/Sifo-undersökningen är mycket logisk. Vad en e-butik skriver om sig själv har nya besökare ingen möjlighet att värdera (exvis Fabriksoutlet.com). Omdömen från andra kunder är bättre, men det kan vara svårt för en konsument att bedöma/undersöka om det är “riktiga” kunder bakom.
Om det finns en fysisk butik som man själv eller bekanta har besökt så ökar trovärdigheten ytterligare, men de flesta som inte bor i storstad har heller inte någon möjlighet att värdera vad referensen till en fysisk butik är värd.
Återstår certifieringen av en tredje oberoende part, vilket således de flesta (37% av männen och 41% av kvinnorna) ansåg vara viktigast.
Detaljerat resultat finns här:Sifo, E-butik undersökning .xls
- Du måste vara inloggad för att svara på detta ämne.