- Detta ämne har 11 svar, 6 deltagare, och uppdaterades senast för 10 år, 6 månader sedan av
.
-
Inlägg
-
Hitta inte uppgift om det i Pluskonto-prislistan.
Har fått min första retur idag från kund med otur som är villig att betala hela kostnaden.
Sändningen 6,2 kg DHL Servicepoint – men vad blir jag debiterad för returen till mig? Är det samma som för ett paket till kund eller tillämpar DHL något tillägg?
Behöver veta i helgen och DHL öppnar ju inte förrän måndag
Har inte exakta summan men jag tror att jag brukar få betala 150 för en retur men då skickar jag max 3kg men det borde vara liknande
En fråga till:
En paket har felaktigt registrerats som utlämnat av ombudet.
Därför får kunden inga aviseringar – inga påminnelser.
Efter liggetiden ruttnar ombudet och returnerar på min bekostnad – I min värld är det kristallklart att DHL ska stå för både returen och den nya frakten. Har ni erfarenhet hur de gör i sin verkliga värld?
På din senare fråga har jag fått DHL att kreditera mig för liknande händelseförlopp där antingen ombud eller terminal begått misstag. Jag tycker de är väldigt bra att ha att göra med när det har varit problem, men har då haft fantastiskt support från det lokala åkeriet och terminalen som hjälpt mig.
Frakten ut till kund får man betala. Sen när paketet går tillbaka är det 150 och inget mer. Det är så vi blivit debiterade och fått information om från DHL. I annat fall så är det ju vara att vänta in fakturan och se.
Det har hänt att de debiterat 150 + frakt tillbaka (då förr var det frakten tillbaka som man fick betala) då har vi kontaktat DHL och fått frakten krediterad.
Mycket möjligt jag blandat ihop det. Så fall blir du debiterat enligt DHL paket, så kolla den prislistan.
@JohanK 70188 wrote:
Pratar ni inte om olika scenarion nu?
Menar inte TS om han gör en returfraktsedel till kund?
Nej det menade jag INTE – utan retur efter avsllutad liggetid hos ServicePoint-ombud
- Du måste vara inloggad för att svara på detta ämne.