Annons

Får nytt toppjobb hos CDON: Patrik Weiland firar två år på CDON med ny tjänst

Får nytt toppjobb hos CDON: "Jobbar med det jag brinner för"

2019-04-24 09:26

Nytt ansvarsområde för e-handelsprofilen.

Som kundtjänstansvarig på e-handelsföretaget CoolStuff var Patrik Weiland mer eller mindre ständigt i e-handelns rampljus. Under sin tid på företaget hann han bland annat med att bjuda in till rundvandring på företagets lager, arrangera skånska e-handelsträffar och att lyfta problematiken som uppstår när konsumenter inte anger sitt namn korrekt i beställningen.

LÄS ÄVEN: PostNord svarar på Patriks kritik och har lösning i sikte

"Vi har lagt en fin grund"

Totalt blev det tio år hos CoolStuff för Patrik Weiland, innan han för två år sedan bestämde sig för att gå vidare till en roll som kundservicechef hos CDON. Och uppenbarligen har det gått bra hittills - för nu har CDON befordrat Patrik Weiland till tjänsten som Head of Business Development.

- När jag började på CDON som kundservicechef för två år sedan, så lade jag stort fokus på kundupplevelsen som jag anser är den viktigaste faktorn för att man ska lyckas med e-handel, säger Patrik Weiland, och fortsätter:
- Nu två år senare har vi lagt en fin grund för en bättre kundupplevelse för CDON:s kunder och handlare. Eftersom CDON är Nordens största marknadsplats med hundratals handlare och miljoner produkter har det krävts en hel del teknologi och duktiga medarbetare för att klara detta.

Satsningarna på kundservicen har enligt Patrik Weiland lett till att CDON:s svarstider nu är fyra gånger snabbare än tidigare, vilket i sin tur har bidragit till att kundnöjdheten ska ha ökat med 350 procent.

- Våra medarbetare är gladare och våra handlare har fått möjligheten att själva positivt påverka sina kunders nöjdhet och kundupplevelse genom vår teknologi.

Får mer ansvar

I sin nya roll kommer Patrik Weiland att få ett ännu större ansvar för kundupplevelsen på företagets alla avdelningar, berättar han.

Annons
Annons
- Egentligen kommer jag göra det jag gjort sedan jag började på CDON, bara att det nu blir i större omfattning.

Hur känns det?

- Det känns så klart tacksamt och motiverande att jag får jobba med det jag brinner för. Utan våra kunder har vi inget arbete.

LÄS ÄVEN: Patrik Weiland byter jobb: "Behöver en ny utmaning"

Johanna Allhorn

Chefredaktör

Annons
Svenska skojätten satsar på online-marknadsplatser

Svenska skojätten satsar på online-marknadsplatser

Släpper lös varumärkena redan denna vecka.

Annons
Annons
Rappare nära att skjuta en av nätbutikens chaufförer

Rappare nära att skjuta en av nätbutikens chaufförer

Vill se västar på buden.

Amazon vann - Sydamerika förlorade

Domänslaget: Amazon vann - Sydamerika förlorade

Slaget om toppdomänen är över.

Lämnar toppjobb hos Fyndiq för VD-jobbet hos Eniro

Lämnar toppjobb hos Fyndiq för VD-jobbet hos Eniro

Fick sparken 2014 - nu är hon tillbaka.

Annons
Annons

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

City Gross e-handel 2019: Tillväxt på 50 procent

City Gross e-handel 2019: Tillväxt på 50 procent

"Under våren har man sålt mer än någonsin".

IKEA om chockbeskedet:

IKEA om chockbeskedet: "Ger kunderna snabbare leveranser"

Lämnar tillbaka marken till Malmö stad.

ICA tar ny digital chef från Blocket

ICA tar ny digital chef från Blocket

"Mycket relevant bakgrund och gedigen erfarenhet".

Annons
Annons
IKEA skrotar planer på <nobr>e-handelslager</nobr> i Malmö

Uppgift: IKEA skrotar planer på e-handelslager i Malmö

Byter strategi.

Annons
Jobb på Ehandel.se

Glitter International söker:

E-Commerce Coordinator

XXL Sport och Vildmark söker:

E-commerce Manager

Boozt Fashion söker:

Google Analytics Specialist

Ehandelse AB söker:

Erfaren nyhetsreporter med starkt e-handelsintresse


Om Ehandel.se

Vi är en objektiv community och nättidning utan ägarintresse från leverantörer. Vårt mål är att främja svensk e-handel genom att sprida kunskap.

Kontaktinformation

info@ehandel.se

Vill du annonsera?

marknad@ehandel.se

Bolagsinformation

EHANDEL SE AB
Orgno. 556861-7517

Emblem Emblem Emblem
×

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev?

Varje fredag får du exklusiva nyheter först av alla samt en summering av hela veckan. Stäng denna ruta