Hejsan! Du verkar inte vara medlem på Ehandel.se ännu. Du vet väl att det är gratis och ger dig tillgång till forumet, nyhetsbrevet och mycket mer?
Bli medlem nu eller Logga in:
  #1 (permalink)  
Gammal 2018-05-22, 13:32
Novis
otamatone.se
Swedexpress
 
Reg.datum: apr 2018
Inlägg: 10
clarezoe is on a distinguished road
Standard DHL har tapat bort mitt paket

Hej!

Jag brukar lägga paket utanför huset om jag inte är hemma.

Jag var hemma faktiskt den dagen men jag hade paketet utanför huset. Den var borta på förmiddag så jag antog att det har hämtats men det kommer aldrig fram och DHL hittar inte det heller. Nu vill de har en upphämtningskvittens som visar att chauffören hämtat godset.

Brukar ni får kvittens när de hämtar era paket? Jag läste på en annan tråd att visa har godset i garage med låskod, men chauffören lämnar väl inga kvittens?

Vad ska jag göra nu? Är det kört för mig?

Tack på förhand!
Svara med citat
Annons


  #2 (permalink)  
Gammal 2018-05-22, 15:42
Inventarie på Ehandel.se
silentswede.se
SilentSwede AB
 
Reg.datum: jan 2011
Inlägg: 2 834
Jimmy Öström will become famous soon enough
Standard

Du måste alltid ha en underskrift på sändningslistan från chaffören. Det är tyvärr kört. Du få se det som läropengar och göra rätt nästa gång. Efter du fått underskrift så spara dessa i en pärm. Ett steg kan vara att ha låst utrymme som DHL bara har nyckel till. Detta funkar, bara skriva kontrakt med dom (DHL har dessa).
Svara med citat
  #3 (permalink)  
Gammal 2018-05-31, 22:03
Novis
otamatone.se
Swedexpress
 
Reg.datum: apr 2018
Inlägg: 10
clarezoe is on a distinguished road
Angry

Citat:
Ursprungligen postat av Jimmy Öström Visa inlägg
Du måste alltid ha en underskrift på sändningslistan från chaffören. Det är tyvärr kört. Du få se det som läropengar och göra rätt nästa gång. Efter du fått underskrift så spara dessa i en pärm. Ett steg kan vara att ha låst utrymme som DHL bara har nyckel till. Detta funkar, bara skriva kontrakt med dom (DHL har dessa).
Tack! Jag har en pärm nu för chauförren att skriva på när han hämta.

Men DHL har nu tappat bort igen mitt paket men denna gången är en retur som kunden själv har lämnat till servicestället.

Så det blev 2 av 9 som de har tappat bort sedan jag började använda DHL.

Det är INTE ok. Har ni bättre lösning för att skicka varorna? Är det bara höja varupriset som gäller?
Svara med citat
  #4 (permalink)  
Gammal 2018-06-01, 12:22
Inventarie på Ehandel.se
silentswede.se
SilentSwede AB
 
Reg.datum: jan 2011
Inlägg: 2 834
Jimmy Öström will become famous soon enough
Standard

Låter oturligt att du blivit av med 2 paket av 9 skickade. Vi har ca 1 paket per 300 som försvinner. Jag har bra erfarenhet av DHL. Men sen har du Schenker med, kanske ska testa dessa?

Citat:
Ursprungligen postat av clarezoe Visa inlägg
Tack! Jag har en pärm nu för chauförren att skriva på när han hämta.

Men DHL har nu tappat bort igen mitt paket men denna gången är en retur som kunden själv har lämnat till servicestället.

Så det blev 2 av 9 som de har tappat bort sedan jag började använda DHL.

Det är INTE ok. Har ni bättre lösning för att skicka varorna? Är det bara höja varupriset som gäller?
Svara med citat
  #5 (permalink)  
Gammal 2018-06-07, 07:17
Novis
otamatone.se
Swedexpress
 
Reg.datum: apr 2018
Inlägg: 10
clarezoe is on a distinguished road
Standard

Citat:
Ursprungligen postat av Jimmy Öström Visa inlägg
Låter oturligt att du blivit av med 2 paket av 9 skickade. Vi har ca 1 paket per 300 som försvinner. Jag har bra erfarenhet av DHL. Men sen har du Schenker med, kanske ska testa dessa?
Jag har dålig erfarenhet med Schenker. Jag själv hade paket som inte blir levererad och försenad i en vecka. Deras kundtjänst är kass.
Det andra paketet har levererats i början av veckan så nu blir det 1 av 9. Jag får avvaka lite.

Tack Jimmy för dina svar!
Svara med citat
  #6 (permalink)  
Gammal 2018-06-07, 15:22
Inventarie på Ehandel.se
silentswede.se
SilentSwede AB
 
Reg.datum: jan 2011
Inlägg: 2 834
Jimmy Öström will become famous soon enough
Standard

Har du både problem med DHL och Schenker så har du liksom inte många alternativ kvar tyvärr. DSV finns ju och posten. Vet en del stora e-handlare som har DSV men i övrigt noll erfarenhet. Postens kundtjänst är enligt mig långt ifrån bra oavsett om det är via nätet eller ett företagscenter. KUNDSERVICE borde folk lära ut till sina anställda anser jag!

Citat:
Ursprungligen postat av clarezoe Visa inlägg
Jag har dålig erfarenhet med Schenker. Jag själv hade paket som inte blir levererad och försenad i en vecka. Deras kundtjänst är kass.
Det andra paketet har levererats i början av veckan så nu blir det 1 av 9. Jag får avvaka lite.

Tack Jimmy för dina svar!
Svara med citat
  #7 (permalink)  
Gammal 2018-06-08, 08:09
Novis
otamatone.se
Swedexpress
 
Reg.datum: apr 2018
Inlägg: 10
clarezoe is on a distinguished road
Standard

Citat:
Ursprungligen postat av Jimmy Öström Visa inlägg
Har du både problem med DHL och Schenker så har du liksom inte många alternativ kvar tyvärr. DSV finns ju och posten. Vet en del stora e-handlare som har DSV men i övrigt noll erfarenhet. Postens kundtjänst är enligt mig långt ifrån bra oavsett om det är via nätet eller ett företagscenter. KUNDSERVICE borde folk lära ut till sina anställda anser jag!
Jag får nöja mig med DHL än så länge. Jag är nöjd med DHLs kundservice hittills. Schenker känner jag är big no no.
Svara med citat
  #8 (permalink)  
Gammal 2018-06-18, 16:07
jp2 jp2 är inte uppkopplad
Nyfödd
japanspelshop.se
Japanspel
 
Reg.datum: jan 2013
Inlägg: 67
jp2 is on a distinguished road
Standard

Jag har inte haft något borttappat paket alls med DHL - har skickat tusentals. De kommer och hämtar av mig direkt och vi har inget kvitto.

Hade ett paket som fastnade på en central där det låg i någon vecka.

Kanske prova använd andra adresslappar om de försvinner? Kanske paketlappen som lossnat?
Svara med citat
Svara

Ämnesverktyg
Visningsalternativ

Regler för att posta
Du får inte posta nya ämnen
Du får inte posta svar
Du får inte posta bifogade filer
Du får inte redigera dina inlägg

BB-kod är
Smilies är
[IMG]-kod är
HTML-kod är av
Trackbacks are
Pingbacks are
Refbacks are




Powered by vBulletin® Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd.
Search Engine Friendly URLs by vBSEO 3.3.2
Svensk översättning av: Anders Pettersson
vBulletin Skin developed by: vBStyles.com
Ad Management plugin by RedTyger











Leverantörserbjudanden

Jobb på Ehandel.se
Rofa Design AB söker:
E-Commerce Manager till Rofa Design
Stadium söker:
Customer Analyst
Mapiful AB söker:
Social Media Manager
iDeal Of Sweden AB söker:
E-commerce Coordinator
Emakina DBG söker:
Business Unit Director E-commerce