@Parvelito 33578 wrote:
Jo, det tror jag att jag gör, det ligger som en variabel av okänd storlek på den negativa sidan i den här ekvationen.
Glöm inte variabeln nöjda kunder på plussidan. Vi har en del samtal de flesta slutar i en order eller en potentiellt missnöjd kund vi fått på vår sida i stället.
Samtalen som är rena produktfrågor ser vi som ett plus eftersom vi då kan förbättra vår produktbeskrivning så inga fler kunder behöver fundera över samma sak.
Jag tror nog du har med dessa punkter i beräkningarna men de är viktigare än många tror.
Det är svårt att växa ur en liten kostym, skulle jag vara dig skulle jag nog titta på prissättning, anställning hellre än att ta bort telefon.