- Detta ämne har 53 svar, 26 deltagare, och uppdaterades senast för 13 år, 3 månader sedan av
.
-
Inlägg
-
Typiskt Katrin att du skulle vara med här, nu kommer jag inte undan…
Okej, jag har ett förslag. Alla som håller med Björn skickar in det på tips och sedan snabel a och klarna.com. Skriver inte mailen i ren form här, så vi inte får en massa spam till den. Dit får ni gärna maila om ni har andra förslag eller idéer också. Däremot har vi ingen som kan svara omgående men vi lovar att läsa allt (det kommer till mig personligen också) och försöka svara på så många som möjligt.
@sebastian@klarna.com 15495 wrote:
Typiskt Katrin att du skulle vara med här, nu kommer jag inte undan…
Det vet du väl, jag är som gubben i lådan, poppar upp överallt och skräms
Oj oj oj vad har jag ställt till med? Nu är nog Swea nöjda när tråden börjar svänga till attack mot Klarna. Kanske kan vänta mig att Swea-gubben skickar blommor i morgon? Ha ha..
Nåja, ändå kred till Sebastian som lämnar svar på tal med glimten i ögat!@charlotte.kvarnhem@yahoo. 15498 wrote:
Oj oj oj vad har jag ställt till med? Nu är nog Swea nöjda när tråden börjar svänga till attack mot Klarna. Kanske kan vänta mig att Swea-gubben skickar blommor i morgon? Ha ha..
Nåja, ändå kred till Sebastian som lämnar svar på tal med glimten i ögat!Attack var väl att ta i, konstruktiv feedback kallar jag det. De kan Klarna ta, inga större problem. Jag har gnällt på dem i många år med synpunkter så de är härdade, både Sebastian och andra Klarna killar:D:D
Vi råkade ut för ungefär samma sak som Björn. Av någon anledning blev 20+ fakturor på ordrar som vi avvaktade inleverans på aktiverade. Jag ringde då kundtjänst för att be dom göra fakturorna passiva igen. Men det gick inte. Det vi fick göra var att förlänga kredittiden på dom, och en och annan fick vi frysa. Som tur var kunde vi leverera nästan alla beställningarna, men en eller två kunde vi inte leverera pga för lång leveranstid. Och då fick vi glatt betala factoring-avgift och fakturaavgift på dessa.
Så om man inom 24 h kunde ångra en aktivering vore det en jättebra lösning tycker jag. Är annars väldigt nöjd med Klarna. Bra support och överlag en bra tjänst.
Charlotte du kan få blommor av mig om du byter till Klarna!
Kul att se att det finns många nöjda butiker, tack martin! Det är ju trots allt 8000 som valt att jobba med oss av en anledning tror jag!Feedback och frågor svarar jag alltid gärna på. Nu kanske man skulle göra det i en egen tråd iofs… Men det var ju ämnet som berörde så mycket när jag läste. Just det här med att det är så mycket mer än bara priset som är viktigt när man väljer en leverantör av sådana här tjänster. Oerhört viktigt är ju just hur många transaktioner vi släpper igenom, men även så klart, hur man hanterar dina kunder i kundtjänst med öppettider, servicegrad och allt, hur tuff man är mot de som missat en betalning, hur bra driftstider man har, hur välkänt varumärket är och hur många som tänker på något positivt när de ser namnet, hur bra man är på att hantera bedrägerier och förebygga bedrägerier, vilka länder man kan hjälpa er med och mycket mer.
Allt detta i slutändan är ju faktiskt det som kommer påverka hur mycket man säljer och leda till mer försäljning och det är ju det som är hela poängen. Sen är ju ni företagare precis som jag och vet att billigare inte nödvändigtvis betyder bättre då ju pengarna ska tas någonstans ifrån! Jag har alltid sagt att jag kommer ALDRIG kompromissa med våra kunders slutkunders upplevelse för att kortsiktigt göra det billigare, men sedan har jag alltid varit lite naiv i min tro på service och sådant. Tror dock faktiskt det är jätteviktigt.Charlotte du kan få blommor av mig om du byter till Klarna!
Jag fick inga blommor när jag bytte till Klarna från ACME på den tiden det begav sig…
Å andra sidan kommer det inga tårar nerför mina kinder för det, för så väl behandlad som jag blivit av Klarna så finns det inget att klaga på. Det positiva är att oavsett hur stora Klarna blivit med åren så finns ändå Sebastian där när det är nåt och att den personliga kontakten fortfarande finns uppskattas mycket från min sida.
Jag har haft Klarna i snart två år och jag tycker deras kundservice är kanon. Varenda gång (väldigt sällan som det krävs) jag behöver ringa eller maila så får jag snabba och bra svar. Deras kundservice är fantastisk och som Sebastian skriver så har de fokus på att slutkunden ska ha en positiv upplevelse.
Aj då. Nu blir det mycket på blomkontot här…
Problemet med dig herr Lastbryggan är ju att du är alldeles för ärlig, skulle jag ge dig blommor, skulle du känna dig tvungen att skriva att du fått blommor, varje gång du skrev något bra om Klarna
Tack så mycket Richie72, det ska jag maila till alla på kundtjänst då blir de jätteglada!@Lastbryggan 15508 wrote:
Jag fick inga blommor när jag bytte till Klarna från ACME på den tiden det begav sig…
Å andra sidan kommer det inga tårar nerför mina kinder för det, för så väl behandlad som jag blivit av Klarna så finns det inget att klaga på. Det positiva är att oavsett hur stora Klarna blivit med åren så finns ändå Sebastian där när det är nåt och att den personliga kontakten fortfarande finns uppskattas mycket från min sida.
Instämmer till 100%. Även om jag skämtar om att jag gnäller på er, så är det mest förbättringsförslag, och fast Klarna växt sedan jag blev kund för en herrans massa år sedan så upplever jag det som att man tar väl hand om såväl gamla som nya kunder, och att man tar till sig synpunkter när det är något. Oftast kan det tokiga rättas till och går det inte så kan man i alla fall alltid får en förklaring på varför det är som det är. Det känns fortfarande som att man ger en bra personlig service. Jag tror Sebastian har stor del i det.
- Du måste vara inloggad för att svara på detta ämne.