Vad säger lagen vid felplock, är kunden tvingad att returnera den felaktiga varan som skickats ut?
Själv så skickar jag alltid med en förfrankerad påse tillsammans med rätt produkt och hoppas på att kunden skickar tillbaka den andra varan och det har alltid fungerat fint hittills.
Blev dock rätt ställd (eller kanske snarare lite förbannad) när jag reklamerade en vara till gymgrossisten och de skriver såhär:
“Det kommer även att skapas en faktura på den felaktiga varan som endast ligger tillfälligt aktiv tills vi mottagit den felaktiga varan i retur.
Om produkten inte returneras ska fakturan vara betald inom 14 dagar.”
Är det ens tillåtet? Känns ju definitivt inte som något bra sätt att behålla kunder på iaf..