En ny modell för flerspråkig support
För den som behöver ”native speakers”, för att exempelvis hantera telefonsupport, finns givetvis denna möjligheten alltid kvar hos OnlineFactory på alla nordiska och europeiska språk. För att möta nya behov har OnlineFactory utökat sitt utbud med Human AI, en hybridmodell där engelsktalande personal använder AI-verktyg som stöd för att översätta och anpassa kommunikationen i realtid. Det innebär att kunder alltid får personlig och korrekt service, samtidigt som AI bidrar till effektivitet och snabbare svarstider. Detta låter e-handlare erbjuda flerspråkig support till betydligt lägre kostnad.
Fördelar med Human AI
- Snabb och flexibel expansion: Kundtjänsten kan snabbt anpassas efter säsong, kampanjer eller plötsliga toppar i efterfrågan.
- Hög kvalitet: Serviceinriktad personal hanterar alla kundkontakter med fokus på kundupplevelsen.
- Kostnadseffektivt: Betala endast för arbetade timmar, istället för att underhålla stora interna resurser.
Dedikerad personal som integreras med era system
Human AI-personalen blir en naturlig förlängning av den egna kundtjänsten. De arbetar i era system, följer era rutiner och hanterar era kunder på samma sätt som interna resurser skulle göra. Ni slipper rekrytering och administration, och godkänner själv vilka personer som arbetar med ert konto.
Med ett fast timpris dygnet runt, året runt blir det enkelt att planera och budgetera.
Varför OnlineFactory?
OnlineFactory är ett svenskägt familjeföretag med lång erfarenhet av kundtjänst för e-handel. Vår dedikerade personal gör det möjligt att snabbt och tryggt erbjuda flerspråkig support, utan att bygga upp interna resurser. Allt levereras med transparent och förutsägbar prissättning, utan tillägg eller startkostnader.
Vill du veta mer?
Kontakta oss för ett möte, så visar vi hur våra lösningar kan anpassas efter just er verksamhet.
Här finns vi:
www.onlinefactory.se