Stora Ehandelsdagen: Debatt om olönsamma kunder – "Våga välja bort"

Den gamla devisen "kunden har alltid rätt" utmanas nu på allvar. Under Stora Ehandelsdagen diskuterade Boozt, eComID och Inretrn hur en liten andel kunder kan dränera lönsamheten – och vilka strategier som finns för att hantera problemet. Lösningarna sträcker sig från att pausa kunder till differentierade returavgifter.