ANNONS

Regeringen vill införa "ångerknapp" i e-handeln: "Skyddet behöver stärkas"

"Ha rätt att få det".

Regeringen har presenterat ett nytt lagförslag för att stärka konsumentskyddet vid handel på internet. Förslaget, som skickats till Lagrådet, innebär nya krav för sajter och appar, med ett särskilt fokus på e-handeln.

Det mest direkta förslaget för e-handlare är införandet av en "ångerknapp". Det är en teknisk funktion som ska göra det enklare för konsumenter att utnyttja sin lagliga ångerrätt.

ANNONS

Enligt förslaget ska denna knapp finnas tillgänglig på den sajt eller i den app där kunden genomfört köpet. Kravet ska gälla för alla varor och tjänster online som redan idag omfattas av ångerrätten.

Lagförslaget ställer specifika krav på funktionen: den ska finnas lättillgänglig, vara märkt på ett tydligt och lättläst sätt samt vara tillgänglig under hela ångerfristen.

Om en e-handlare inte följer kravet på ångerknapp ska Marknadsföringslagen tillämpas, och handlandet kommer att anses vara otillbörligt.

Utredningen bakom förslaget uppskattar att de initiala kostnaderna för att införa funktionen ska landa på cirka 20 000 till 50 000 kronor. Enligt Svensk Handel berörs merparten av deras 9 000 medlemsföretag av lagkravet.

En tekniskt mer avancerad utformning kan innebära högre kostnader. Regeringen konstaterar att företagen kommer ha stor möjlighet att välja en lösning i ett lägre kostnadsspann, skriver Regeringen i förslaget.

Förslaget tar också sikte på finansiella tjänster som säljs online, såsom sparformer och försäkringar. Här vill regeringen motverka vilseledande design (så kallade "dark patterns"), till exempel genom att förbjuda att det görs svårare att avsluta en tjänst än att ansluta sig till den. Konsumenter ska även ha rätt att begära tydliga förklaringar om tjänsterna innan de ingår ett avtal.

Konsumentskyddet behöver stärkas vid onlineförsäljning. Med det här förslaget ska konsumenter som efterfrågar tydligare information vid köp av finansiella tjänster också ha rätt att få det, säger finansmarknadsminister Niklas Wykman.

Dessutom ska webbsidor och appar införa en ångerknapp som gör att det blir enklare att ångra ett ingånget avtal. Ångerknappen ska finnas vid onlineförsäljning av varor och tjänster som redan idag omfattas av ångerrätten.

De nya reglerna är ett krav från EU. De nya lagarna föreslås träda i kraft den 19 juni 2026. Läs mer om förslaget här.

ANNONS
Izabella Borowska
izabella@ehandel.se