400 kundklubbar granskade - "dör när kampanjen slutar"

Kundklubbar finns överallt, men hur många av oss känner sig verkligen lojala? En ny, stor undersökning visar att de flesta företag kör på i samma hjulspår. Och den traditionella idén om att bonuspoäng och rabatter skapar lojalitet håller på att slitas ut. Särskilt under intensiva shoppingperioder som Black Friday och julen märks detta tydligt. Inkorgar och appar fylls av notiser och erbjudanden. Men att bara skicka fler erbjudanden räcker tydligen inte längre för att vinna kunders förtroende på sikt.