Post- och telestyrelsen växlar nu upp sitt arbete med att säkerställa att svenska e-handelstjänster följer den nya lagstiftningen som började gälla den 28 juni i år. Lagen, som har sin grund i EU:s tillgänglighetsdirektiv, ställer krav på att digitala tjänster ska vara möjliga att använda oavsett funktionsförmåga.
LÄS ÄVEN: E-handelslagar 2025: Viktiga regelverk du måste ha koll på
Myndigheten har nu meddelat att man inlett tillsyn mot ytterligare tio aktörer, vilket innebär att totalt 17 bolag nu befinner sig under lupp i denna inledande fas.
Urvalet av företag visar att PTS i detta skede har valt att fokusera på marknadens största och mest etablerade spelare. Bland de bolag som nu granskas återfinns giganter inom allt från dagligvaruhandel och apotek till mode och hemelektronik:
- Ellos.se
- Biltema.se
- Kappahl.com
- Apotea.se
- Ahlens.se
- Mq.se
- Mathem.se/se
- Apotekethjartat.se
- Kronansapotek.se
- Hemkop.se
- Coop.se
- Systembolaget.se
- Stadium.se
- Hm.com/sv_se
- Boozt.com
- Clasohlson.com/se
- Netonnet.se
Lisa Wellenius, jurist på enheten för tillgänglighetsregler hos PTS, förklarar vad myndigheten kommer att titta på i de pågående ärendena:
Vi kommer vid tillsynen kontrollera att webbplatserna är utformade på ett sätt som gör dem uppfattningsbara, hanterbara, begripliga och robusta. Det innebär att webbplatserna ska vara tydliga, enkla att navigera och fungera för alla användare. Dessutom kommer vi granska att det finns information om hur tjänsten fungerar och att denna information ges på ett tillgängligt sätt.
Tillsynen sker stegvis
Den granskning som nu inletts är en del av en planlagd tillsyn som kommer att pågå under en längre tid. PTS har tidigare klargjort att man inte har möjlighet att granska alla aktörer samtidigt, utan att arbetet sker i etapper.
PTS bekräftar att arbetet kommer att fortsätta framöver:
Tillsynen kommer pågå under år 2025 och 2026. Ärenden kommer startas stegvis. Vilka företag som kommer att omfattas av tillsynen längre fram är ännu inte bestämt.
Det faktum att myndigheten nu går vidare med tio nya ärenden indikerar att man följer den plan som tidigare kommunicerats, där fokus initialt ligger på e-handelssajter. Appar ingår inte i denna första granskningsvåg. De tre specifika delar av sajterna som kontrolleras är startsidan, en slumpmässigt vald produktsida samt sökfunktionen.
PTS har också bekräftat att de tagit emot klagomål från allmänheten samt att företagen själva har skickat in bristrapporteringar, vilket de är skyldiga att göra enligt lagen. Även om myndigheten ännu inte har dragit några generella slutsatser för hela marknaden, visar de inkomna rapporterna att det finns arbete kvar att göra för att leva upp till lagkraven om att tjänster ska vara uppfattningsbara, hanterbara, begripliga och robusta för alla användare.
För de 17 bolag som nu granskas väntar en process där eventuella brister måste åtgärdas. Om företagen inte rättar sig efter PTS påpekanden kan myndigheten besluta om förelägganden, som kan förenas med vite, eller i förlängningen sanktionsavgifter.