Den 4 mars kl. 13:50 på scen J1 under D-Congress belyser Adtraction tillsammans med Kjell & Company hur spelreglerna för kundresan ritas om, och vad det innebär för e-handlare framåt.
“Enshittification”, ett begrepp lanserat av teknikdebattören Cory Doctorow, beskriver hur digitala plattformar gradvis prioriterar sina egna affärsintressen framför både användare och företag. För e-handeln är detta inte en teori, utan en konkret verklighet där CPC och CAC stiger samtidigt som den organiska räckvidden minskar.
Samtidigt är nästa förändring redan här: AI-agenter som söker, jämför och genomför köp åt kunden. När allt större delar av kundresan sker utan direkt kontakt mellan varumärke och konsument uppstår nya frågor kring synlighet, relationer och långsiktig lönsamhet. Hur redo är e-handlare, och vilka strategier krävs för att lyckas i nästa skifte?
När plattformarna ställer sig i vägen
Under sessionen visar Adtraction hur de globala jättarna allt oftare agerar dörrvakter snarare än partners. Resultatet? Ökande klickpriser (CPC), högre kundanskaffningskostnader (CAC) och en organisk synlighet som allt oftare trängs undan av sponsrat innehåll.
– Vi ser en tydlig trend där plattformarna tar tillbaka allt mer värde till sig själva. För att vara långsiktigt konkurrenskraftiga behöver e-handlare diversifiera sina kanaler. Det handlar inte bara om att driva trafik, utan om att äga relationen till sina kunder även när tekniken förändras, säger Simon Gustafson, VD och grundare av Adtraction.
Case: Kjell & Company
Tillsammans med Daniel Gharavi, E-commerce Manager på Kjell & Company, lyfter sessionen ett konkret case om hur en etablerad aktör navigerar i ett landskap präglat av plattformsdominans och AI-drivna förändringar. Med data och praktiska erfarenheter diskuteras vilka strategier som faktiskt gör skillnad.
I en marknad där AI-genererat brus och ökande plattformsmakt sätter nya villkor blir diversifiering en central fråga för e-handlare som vill behålla både relevans och lönsamhet.
Sessionen hålls onsdag 4 mars kl. 13:50 på scen J1 under D-Congress.
Vi ses på D-Congress – besök gärna Adtraction i bås #F34 för att prata vidare!