De e-handelsbolag som verkligen lyckas med SEO har en sak gemensamt. De ser det inte som en isolerad kanal. De ser det som en fråga för hela organisationen. Och den skillnaden syns direkt på sista raden.

Felet sitter sällan i koden

Jag läste en amerikansk artikel om en portfölj av e-handelsbolag, tidigare vinnare under pandemin som snabbt tappat fart. Utgångspunkten var tydlig: bolagen ville växa organiskt.

När analysen var klar visade det sig att de största möjligheterna inte låg i tekniken, utan i organisationen.

En förändring i prissättningen gjorde att 10 000 produkter försvann över en natt utan att SEO-teamet kände till det. Kontaktsidor togs bort för att minska supportkostnader. Identiska produktbeskrivningar i flera butiker konkurrerade med varandra i sökresultaten.

Varje beslut var rimligt i sig. Men ingen såg helheten.

Det är ofta här den största potentialen finns.

Få e-handelsbolag misslyckas med SEO för att de saknar kunskap. De misslyckas för att kunskapen sitter i fel del av organisationen

Sökmotorer speglar hur verksamheten mår

Google är inte bara ett tekniskt system som mäter metatitlar och laddningstider. Det är ett system som bygger på förtroende.

Och det förtroendet formas av hela verksamheten, inte bara marknadsavdelningen.

Snabba leveranser och bra kundservice leder till positiva recensioner som stärker trovärdigheten. Tydliga om-sidor och kontaktuppgifter signalerar seriositet. Ett strukturerat produktsortiment skapar stabilitet.

Allt detta påverkar SEO, även om det sällan kallas så internt.

Det som Google beskriver som E-E-A-T, erfarenhet, expertis, auktoritet och trovärdighet, byggs av hela organisationen tillsammans. När allt hänger ihop kan resultaten komma snabbt.

Nästa front: AI-sökning

Samtidigt förändras spelplanen.

ChatGPT hämtar en stor del av sina källor från Bing, inte från Google. Det innebär att ett varumärke kan synas högt i Google men ändå vara osynligt när någon ber ChatGPT om en rekommendation.

Synligheten i AI-driven sökning avgörs av vilka externa aktörer som skriver om er och var dessa publiceringar indexeras.

Det öppnar ett nytt område för strategisk digital PR. Här finns en tydlig möjlighet som många svenska e-handlare ännu inte har tagit på allvar.

Det handlar om helheten

De bästa SEO-resultaten uppstår när man analyserar hela verksamheten, inte bara webbplatsen, och identifierar var de verkliga möjligheterna finns.

Det kan handla om hur produkter struktureras, hur kundkommunikationen fungerar eller vilka medier som skriver om er.

En SEO-specialist kan sätta riktningen och ta fram en plan. Men de starkaste och mest långsiktiga resultaten kommer när hela organisationen arbetar mot samma mål.

Det är då SEO slutar vara en kostnad och blir en konkurrensfördel.

Dagens SEO:are som lyckas bäst är de som tänker som tillväxtstrateger med "Growth Mindset", inte som tekniker.