Topplista: Sveriges bästa nätbutiker – enligt konsumenterna

Efter att ha kartlagt Sveriges 100 största e-handlare utifrån omsättning har Ehandel.se nu undersökt hur samma bolag presterar när kunderna får sätta betyg. Resultatet visar en tydlig diskrepans mellan försäljningsvolym och kundnöjdhet, där flera mindre aktörer överträffar branschens jättar.

I den tidigare publicerade Topp 100-listan rankades e-handlarna utifrån sina intäkter, med den svenska modejätten på en ohotad förstaplats. För att ge en bredare bild av e-handelslandskapet har Ehandel.se nu kompletterat datan med kundomdömen från Trustpilot. Kartläggningen omfattar de 97 bolag från Topp 100-listan som har en sida med omdömen hos omdömessajten.

Rankingen baseras i första hand på snittbetyg. Vid oavgjort resultat avgör andelen besvarade negativa kommentarer, följt av det totala antalet omdömen.