Enligt ett inlägg på Inets Facebooksida kom kunden Dante in i butiken med en burk inlagd sill som han inte lyckades öppna själv. Butikspersonalen bistod med hjälp, vilket resulterade i att kunden lämnade en Google-recension med högsta betyg och texten: "Jättebra service! Hjälpte till att öppna sillburk :)".
I inlägget kommenterar e-handlaren händelsen:
En av de mer oväntade förfrågningarna vi fått, men självklart hjälper vi till att öppna sill när en burk är särskilt trögöppnad. Tack för femman Dante, hoppas det smakade!
"Specialiserade på sill"
Inlägget har genererat en högre räckvidd och interaktion än normalt på företagets sida, och kommentarsfältet har präglats av en humoristisk ton. Händelsen har även involverat branschkollegor.
När en användare frågade om det gick bra att komma in med surströmming svarade Inet att de är "specialiserade på sill" och hänvisade skämtsamt till konkurrenten Webhallen, som har en butik på samma gata. Webhallen anslöt sig kort därefter till tråden och frågade kunden: "Kan vi komma förbi och öppna den hemma hos dig?".
Lanserade ny tjänst
Dialogen med kunderna fortsatte när en användare skämtade om att företaget borde ta ut en felsökningsavgift på 650 kronor för burköppningen. Som svar på detta presenterade Inet en bild på en fiktiv tilläggstjänst.
Tjänsten döptes till "Klar för mat" och prissattes till 199 kronor. Enligt beskrivningen inkluderar den att en tekniker öppnar burken, torkar av locket och serverar innehållet på en tallrik. I villkoren lade företaget även till brasklappen: "Observera att vi inte ansvarar för smaken på innehållet".