Grunden till möbelföretagets nuvarande kundklubb lades i Sverige under tidigt 1960-tal genom det lokala konceptet "Silverklubben". Kunder betalade då en avgift för att få tillgång till rabatter. Den officiella lanseringen av Ikea Family skedde därefter 1984, med start i varuhusen i Linköping och Kungens Kurva i Stockholm.
Efter lanseringen expanderade programmet successivt till 12 länder. År 1996 gav grundaren Ingvar Kamprad direktiv om att ta fram ett inredningsmagasin specifikt för medlemmarna. Den första upplagan nådde 710 000 medlemmar i Sverige och därefter introducerades lokala versioner på andra marknader.
43 procent av försäljningen
Under 2005 genomgick lojalitetsprogrammet en omstrukturering för att anpassas till nya marknadsförhållanden. Vid den tidpunkten uppgick medlemsantalet till 6,5 miljoner, vilket innebär att basen sedan dess har trettiodubblats. Siffror från 2013 visade att medlemmarna då stod för 43 procent av företagets totala försäljning.
I dag är lojalitetsprogrammet helt avgiftsfritt och integrerat i 31 av de länder där Ingka Group bedriver verksamhet. Volymen på 200 miljoner medlemmar innebär att klubben till antalet är större än invånarantalet i länder som Mexiko och Bangladesh.
Ikea Family har alltid handlat om mer än rabatter eller erbjudanden. Det handlar om att skapa en genuin känsla av tillhörighet för så många människor som möjligt. Vi är stolta över hur långt det har kommit, men ärligt talat tror vi att de mest intressanta kapitlen fortfarande ligger framför oss, säger Karin Andersson, Loyalty Manager på Ingka Group.