Han ska göra om ombuden – samlar paketen på ett ställe

Räknar med e-handlarnas hjälp.

Som paketens bankomater. Så beskriver Olle Janrik, vice vd på branschorganisationen Sveriges Paketombud, det pågående projektet med att göra om Sveriges ombudsnät med hjälp av en digital plattform.

Som Ehandel.se nyligen berättade vill Sveriges Paketombud, tillsammans med en rad andra tunga instanser, införa oberoende paketombud. Hos dem ska kunderna kunna välja att hämta upp alla sina paket, oavsett vilket företag som har stått för frakten.

Annons

LÄS ÄVEN: Alla paket på ett ställe målet med ny paketplattform

- Den stora skillnaden är att man utgår från kunden, till skillnad från i dag då man som kund får besöka flera ombud för att plocka upp sina paket. Med den nya plattformen kommer man istället själv att bestämma var man helst hämtar upp paketen, säger Olle Janrik till Ehandel.se.

Lyfter fram Swish

Och projektet med gemensamma bankomater, där man kunde ta ut kontanter oavsett vilken bank man var kund hos, är inte det enda som har tvingat flera aktörer att samarbeta inom en och samma tjänst.

- Swish är ju egentligen också ett sådant exempel, inte sant? säger Olle Janrik.

Olle Janrik tänker sig att framtidens paketombud kommer att drivas av en oberoende aktör. Dagens modell, som går ut på att varje leverantör har egna avtal med utvalda ombud, skulle alltså försvinna.

"Krävs aktörs- och systemsamverkan"

Men att leverantörerna skulle vara alltför motvilliga till förändringen, är inget han oroar sig för. Istället ser han flera vinster för samtliga inblandade, ifall branschen kan bli bättre på att samordna leveranserna. Något som också är ett av målen med projektet.

- Det här ger en stor miljöfördel eftersom kunden bara behöver ta sig till ett ombud. Dessutom ger det en kostnadsfördel, framför allt på landsbygden, om inte alla fraktbolag behöver köra samma sträckor, förklarar Olle Janrik, och tillägger:

- Men för att samordningen av transporter - och ombud för den delen - ska lyckas, krävs det både aktörs- och systemsamverkan. 

Annons

"E-handlarna är en viktig faktor"

Att - som Olle Janrik uttrycker det - "bryta upp det nuvarande mönstret", kommer alltså att föra med sig både för- och nackdelar beroende på vem man frågar. Men att det behövs en förändring, råder det enligt Sveriges Paketombud ingen tvekan om. Kunden måste helt enkelt hamna mer i fokus för att e-handeln och dess leveranser ska kunna bli mer konkurrenskraftiga, menar man.

- Jag tror att e-handlarna, som ju egentligen är de som har kontakten med kunderna, vill se en kundanpassad lösning. Så de är en viktig faktor för att vi ska kunna få upp det här låsta läget.

Men - med tanke på att andelen hemleveranser hela tiden verkar öka - kommer det ens att finnas ett behov av ombud i framtiden?

- Ja, absolut. Vi kommer att behöva bägge delar. Det kommer alltid att finnas olika sätt att få sitt paket, men jag tror att basvolymen kommer att gå till ombud.

"Det här behövs verkligen"

Arbetet med att ta fram en nationell paketplattform har hittills pågått i ungefär ett halvår, och Olle Janrik beskriver det som att projektet är på steg två av totalt åtta. Trots att det finns vissa utmaningar, som till exempel att få de stora logfistikaktörerna att släppa på prestigen, är målet att kunna lansera en ny lösning om två år, det vill säga år 2020.

Klarar ni det?

- Ja, det kommer vi att göra. För det här behövs verkligen.

Annons

Prenumerera

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Tack!