Jollyroom om stämningen: ”Vi tar kritiken på stort allvar”

"Vi kommer att undersöka detaljerna".

Igår kunde vi berätta att Konsumentombudsmannen, KO, valt att ta Jollyroom till domstol. Detta efter att KO:s systerorganisation Konsumentverket två gånger ska ha påpekat det olämpliga i att Jollyroom, enligt myndigheten, ska ha framställt sina rabatter och reor som tillfälliga, när de i själva verket varit permanenta.

Jollyroom ska bägge gångerna ha lovat bot och bättring, men ingen förändring ska ha skett, varför KO nu valt att trappa upp kampen mot de marknadsföringsmetoder som de menar bryter mot marknadsföringslagen.

Annons
Annons

LÄS ÄVEN: Jollyroom stäms av KO för påhittad rea

Nu svarar Jollyroom själva på kritiken och de betonar att de ser allvaret i denna.

- Vi beklagar kritiken från Konsumentverket och tar den självklart på stort allvar, skriver Jollyrooms vd Ole Sauar till Ehandel.se.

"Priserna ändras på daglig basis"

Däremot menar företaget att de inte försökt att bryta mot några lagar. Istället handlar det om en medveten strategi för att kunna hålla så låga priser som möjligt.

- Sedan starten år 2010 har vi lyckats väl med att sänka priserna på barn- och babyprodukter i Sverige. Detta har varit möjligt genom en internetbaserad affärsmodell och hårt målinriktat, systematiskt effektiviseringsarbete. Priserna ändras på daglig basis då vi löpande jämför priser med våra konkurrenter på marknaden både online och i fysisk handel. I allmänhet får vi bra feedback från våra kunder när det gäller sortiment och kampanjer, berättar Ole Sauar.

Dessutom menar han att företaget redan sedan tidigare jobbar med att etablera en funktion som de kallar “prishistorik”. Med den är tanken att både kunder och Konsumentverket ska kunna följa prisutvecklingen på samtliga produkter. 

"Det kan ibland bli fel"

Ole Sauar erkänner dock att eftersom företaget säljer extremt många produkter, så kan de ibland begå misstag.

- Vi har i dagsläget cirka 80 000 olika artiklar till försäljning under ett år och med den volymen, i kombination med automatiserade verktyg och den mänskliga faktorn, så kan det ibland bli fel. Oavsett är det självklart att vi ska agera i enlighet med de regler som finns. Vi går nu igenom våra rutiner igen, för att på bästa sätt säkra att vi arbetar enligt gällande regelverk.

Annons
Annons

Med det sagt påpekar han dock att företaget anser att deras kampanjer faktiskt ger bättre priser än vad kunden annars får produkterna för. 

- Trots att det kan ha skett misstag, menar vi att våra kampanjer i allmänhet ger kunden ett bättre pris i kampanj-perioden. Vi kommer att undersöka detaljerna i den framförda kritiken och säkerställa att vi även i dessa fall förhåller oss till de regelverk som finns, avslutar Ole Sauar.

Prenumerera

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Tack!