Skoköp och vägbeskrivning när Googles assistent visades upp

Googles shoppingchef Jonathan Alferness gav en inblick i hur framtidens röststyrda e-handel kommer att se ut.

- Okej, Google?

- Vänta ett ögonblick medan jag kopplar upp mot wifi.

Annons
Annons

Inledningen gick sådär när Jonathan Alferness, högsta avdelningschefen för Google Shopping, skulle demonstrera finesserna med sökjättens digitala röstassistent Google Assistant på e-handelskonferensen Shoptalk.

På tredje försöket lyckades han dock framföra till roboten att han ville köpa ett par svarta skor i storlek 11.

- Jag hittade flera alternativ, svarade roboten, och fortsatte efter det första alternativet:

- Vill du höra fler alternativ eller vill du ha en vägbeskrivning till butiken?

Så slutet gott allting gott.

- En i mitt team sade att om det inte funkar på scenen så förstår alla iallafall att det här är på riktigt, så nu gör ni förhoppningsvis det, konstaterade Jonathan Alferness och fick ett muntert mottagande av publiken.

Efter personligt anpassningsbara tjänster som Google Translate och Google Photo, menar Jonathan Alferness att en stor del av framtiden hos sökjätten kommer att handla om Artificiell Intelligens (AI) eftersom det är det kunderna efterfrågar.

Ska ha koll på favoritkaffet 

Han berättar att Google Assistant ska kunna hjälpa till med allt från bordsbokningar på restauranger till information om hur trafiksituationen är på vägen till jobbet.

Annons
Annons

- Du ska kunna fråga assistenten om allt som du annars hade vänt dig till Google om.

Enligt Jonathan Alferness visar undersökningar att många människor gärna hade handlat och eftersökt digital information med hjälp av sin röst. Men för att Google Assistant ska kunna slå igenom på riktigt, krävs det att roboten både förstår vilka produkter som ligger bakom vardagliga ord, samt har koll på vilka preferenser beställaren har.

- Om jag säger “kaffe” ska den utifrån vad jag brukar köpa förstå att jag menar en viss sorts espresso, och om just den sorten är slut där jag ska handla ska assistenten kunna säga att min espressosort finns längre ner på gatan för en dollar extra.

En framtida Googleassistent ska också kunna förstå sammanhang, så om Jonathan Alferness ska köpa ett kort att skicka till sin mamma på Mors dag - något han enligt egen utsago brukar vara ute med i sista minuten - ska Google Assistant veta om det och påminna honom om inköpet en vecka innan födelsedagen infaller.

Lovade fler e-handelsköp 

Och inte bara det. Assistenten ska också påminna honom när han kör förbi en affär som säljer kort, allt för att underlätta så mycket som möjligt.

- Mycket av det här är inte möjligt i dag men det är vår vision av hur framtidens handel med Google Shopping ska kunna se ut, sade Jonathan Alferness.

När Google Assistant har kommit lite längre på vägen ska det vara möjligt att använda sig av robotens tjänster från olika enheter. En annan sak som blir möjlig är att genomföra köp hos flera e-handlare i ett svep eftersom roboten så att säga tar upp flera beställningar i rad.

- För e-handlare och varumärken innebär detta mer försäljning och bättre marginaler, sade Jonathan Alferness.

Prenumerera

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Tack!