Under måndagen rullade JD.com ut Joybuy i Storbritannien, Tyskland, Frankrike, Nederländerna, Belgien och Luxemburg. Via webbplatsen och företagets app erbjuds ett sortiment inom bland annat teknik, vitvaror, skönhet, heminredning och livsmedel. Plattformen inrymmer även egna varumärkesbutiker för aktörer som L'Oréal, Braun, DeLonghi, Brita och Bodum.
Expansionen är ett led i JD.coms strategi att internationalisera verksamheten. Etableringen i Europa sker i en tid då flera kinesiska detaljhandelsföretag söker tillväxt utomlands för att parera minskad inhemsk efterfrågan och en hårdnande konkurrens på hemmamarknaden.
Ett centralt område för Joybuy är logistiklösningen. Nätverket består initialt av omkring 60 lager och depåer runt om i Europa, samt en egen hantering av sista milen-leveranser. JD.com uppger att prissättningen kommer att vara konkurrenskraftig, men avböjer att kommentera hur mycket kapital som har investerats i etableringen.
Snabb leverans till konsumenter i större städer kommer att bli ett viktigt säljargument, uppger Matthew Nobbs, vd för Joybuy i Storbritannien.
Vid lanseringen omfattas över 15 miljoner hushåll av möjligheten till leverans samma dag. Kunder som beställer före klockan 11.00 erbjuds leverans samma dag, medan beställningar före klockan 23.00 anländer nästkommande dag. Frakten är kostnadsfri vid beställningar över 29 euro eller 29 pund.
För att särskilja sig på marknaden satsar Joybuy även på tilläggstjänster och kundservice. Företaget erbjuder installation av skrymmande varor som vitvaror och tv-apparater, inklusive bortforsling och återvinning av gamla enheter vid samma leveranstillfälle. Kundtjänsten kommer att vara öppen dygnet runt och företaget poängterar att den ska bemannas av människor, snarare än chattbotar. I shoppingappen introduceras dessutom funktioner som 3D-visning av produkter och haptisk feedback för varumärken som Playstation och Braun.
För att konkurrera med Amazon Prime lanseras samtidigt "JoyPlus". Det är en prenumerationstjänst för obegränsade leveranser som har ett introduktionspris på 3,99 euro i månaden.
Tidigare förvärv på den europeiska marknaden
JD.com har under de senaste åren gjort flera försök att etablera sig i Europa. Förra året förvärvade företaget den tyska detaljhandelskoncernen Ceconomy, som äger varumärkena MediaMarkt och Saturn, för 2,2 miljarder euro. Under 2024 utvärderade JD.com även ett uppköp av den brittiska elektronikkedjan Currys och förde under förra året diskussioner om att förvärva Argos från Sainsbury’s. Båda dessa brittiska förvärvsförsök avslutades dock utan avtal.