Annons

Magnus Ohlsson

Insights: Vill du få nya kunder måste du ropa i andra kanaler

Det finns allt fler tecken på att den digitala och den fysiska världen håller på att smälta samman på riktigt, istället för att ses som separata silos. Det gäller både kommunikation och affären i stort – e-handlare öppnar butiker och börjar också i allt större utsträckning se möjligheter i traditionella medier. Förra veckan såg jag…

Insights: Stäng inte butiker för att öka e-handeln!

Jag vet flera kedjor som räknat med att stängning av en butik kommer att kompenseras av att de befintliga kunderna i upptagningsområdet kommer att välja e-handelskanalen istället. Så har det inte blivit – istället har omsättningen försvunnit till konkurrenterna. Det visar sig att de inte tog hänsyn till halo-effekten.  En förutsättning för att bli vald…

Insights: Upplevelsehandel – ett måste också för e-handeln

Fokus på kundupplevelsen har under lång tid varit en stor del av diskussionerna om hur den fysiska handeln ska kunna konkurrera med e-handeln. Att tillföra något av värde i besöket för att kunden ska känna köplust och handla, kanske till och med när man vet att samma vara finns att få på nätet till ett…

Annons

Insights: Muta inte kunderna att handla hos dig

Jag var med när det började vända. Under flera resor som marknadschef och VD, både som anställd och på interimbasis de senaste tolv åren, har jag med egna ögon sett det ske. Skiftet från långsiktigt varumärkesbygge till en allt mer kortsiktig aktivering. Flera studier har visat att detta har varit en process som skett i…

Insights: Inte e-handelns fel att kedjorna faller

Det är inte e-handelns fel att modekedjorna har det tufft och faller som käglor – det handlar om ett större problem än så. JC och Camilla Malmströms är två kedjor som, efter en lång dödskamp, slutligen gått i konkurs de senaste veckorna – efter ett par år där även giganter skakat och fallit. ”Uppenbart att…

Annons