BHG väljer nu att gå in i ett samarbete med det svenska bolaget Algorithma. Fokus ligger på att få fart på arbetet med AI-lösningar som ska användas i koncernens olika verksamheter.
Algorithma har specialiserat sig på att ta fram digitala agenter som kan hantera allt från frågor i en kundtjänst till andra uppgifter inom ett företag.
För BHG innebär detta att de får tillgång till fler personer som arbetar med utveckling. Tanken är att använda den insamlade datan för att göra besöket på webbplatserna bättre för användarna, samtidigt som interna processer ska gå snabbare att genomföra.
Fokus på rådgivning och kundtjänst
Redan nu syns ska man kunna se spåren av tekniksatsningen på plattformen Bygghemma. Där har en digital produktrådgivare tagit plats.
Den fungerar så att den som besöker en produktsida kan skriva sina frågor direkt i anslutning till varan. Systemet läser sedan av all tillgänglig information och specifikationer om produkten för att ge ett svar som är korrekt.
Utöver rådgivaren på produktsidorna arbetar parterna med att ta fram fler verktyg. Det handlar bland annat om agenter som ska sitta i kundtjänsten och hjälpa till med ärenden på ett sätt som kan skalas upp när volymerna ökar.
Genom detta partnerskap stärker vi vår förmåga att utveckla och implementera ytterligare AI-drivna lösningar på våra platformar. Detta ligger helt i linje med vårt strategiska fokus på att använda AI och data för att driva tillväxt och effektivitet, säger Gustaf Öhrn, vd och koncernchef för BHG.
En del av en större plan
Satsningen är inte en isolerad händelse utan kopplar an till de planer som presenterades under koncernens kapitalmarknadsdag i mars 2026. Där slog ledningen fast att just teknik och data är verktygen som ska användas för att nå målen om bättre resultat i verksamheten.
Att valet föll på just Algorithma förklaras med deras erfarenhet av att bygga lösningar som fungerar för stora digitala flöden. För BHG handlar det om att bygga ett system som fungerar lika bra oavsett hur många kunder som använder det samtidigt.
Vi är mycket glada över att inleda ett partnerskap med BHG, vars tydliga AI-agenda och starka digitala plattformar skapar goda förutsättningar för skalbara AI-lösningar. Tillsammans kommer vi att bidra till utvecklingen av skalbara lösningar som förbättrar kundupplevelsen och driver operativ effektivitet, säger Jens Eriksvik, vd för Algorithma.