Bokutmanaren kliver över gränsen: "Förtroende är lokalt"

Det har gått en tid sedan nätbokhandeln tog klivet över gränsen för att möta kunderna från grannlandet. Magnus Nygren, vd för Book Outlet International, berättar nu för Ehandel.se om processen bakom etableringen och hur verksamheten har tagits emot i landet.

Arbetet har bland annat handlat om att anpassa en beprövad modell till en miljö med kunniga konsumenter och en strukturerad bokmarknad. Men för Magnus Nygren är expansionen inte en isolerad händelse, utan en del av en större plan som handlar om att skapa en stabil närvaro i Europa genom att prioritera kundnytta och fungerande logistik. Han delar med sig av hur strategin att lyssna och justera har format den första tiden på den nya marknaden och varför förtroende på lokal nivå är avgörande för att lyckas med e-handel utanför Sveriges gränser.