En talesperson för OpenAI kommenterar beslutet:
Vi utvecklar vår handelsstrategi inom ChatGPT för att bättre möta handlare och användare där de befinner sig. Direktutcheckning övergår till appar, där köp kan ske mer sömlöst.
Användarna föredrar traditionella kassor
En primär orsak till strategibytet är användarnas beteende. Data visar att konsumenter gärna använder ChatGPT för att upptäcka och jämföra produkter, men när det är dags att betala föredrar de flesta en bekant e-handelsmiljö med redan sparade uppgifter och orderhistorik. Detta bekräftas av Shopifys vd, som nyligen uppgav att endast ett fåtal av plattformens handlare i dagsläget säljer produkter via AI-verktyg, delvis för att infrastrukturen behöver mogna.
Tekniska och juridiska hinder
Utöver konsumentbeteendet har OpenAI stött på flera tekniska och regulatoriska utmaningar. Att hantera köp via en chattbot kräver omedelbar synkronisering av priser och lagersaldo mot ett stort antal handlare, annars riskerar order att baseras på inaktuell data. Integrationen av AI-agenter har även gjort det mer komplext för betalningsleverantörer att tillämpa etablerade system för bedrägeribekämpning. Därtill har OpenAI saknat nödvändiga system för att hantera och redovisa lokala försäljningsskatter, vilket är en standardfunktion hos etablerade e-handelsplattformar.
Ny inriktning liknar Googles modell
Trots förändringen fortsätter OpenAI och Stripe att utveckla den bakomliggande standarden "Agentic Commerce Protocol". Den reviderade inriktningen innebär att OpenAI:s strategi nu i hög grad efterliknar Googles motsvarighet "Universal Commerce Protocol" (UCP). Båda modellerna separerar produktupptäckt från transaktion. AI-assistenten hjälper användaren att hitta produkter, men själva köpet genomförs i återförsäljarens egna system. På så sätt undviker AI-plattformarna att själva behöva underhålla tung infrastruktur för betalningar och lagersystem.
LÄS ÄVEN: Försäljningen från AI växer snabbt - "månaden sticker ut"