E-handlare larmar: Postnords ändring tredubblar returerna - "katastrofalt beslut"

Ett ökande antal nätbutiker ser en uppgång av paket som aldrig hämtas ut av kunderna, vilket resulterar i att varorna skickas i retur till lagren. Uppgifter till redaktionen gör gällande att förändringen tog fart under februari månad och att orsaken ligger i hur leveransinformation når konsumenterna.

E-handlare pekar specifikt på ändrade rutiner och tekniska övergångar hos logistikaktören Postnord gällande påminnelser via mobiltelefonen. Ehandel.se har pratat med Postnord för att reda ut vad som har inträffat och hur de hanterar den uppkomna situationen.