I rapporten "E-commerce in the Nordics Spring 2026" framgår det att andelen svenska konsumenter som avbryter sina köp i kassan ökar. Den absolut vanligaste orsaken till att varukorgen överges är att fraktpriset upplevs som för högt. Ett växande beteende bland e-handelskonsumenter är även att använda checkouten som ett verktyg för att spara varor till senare.
Att erbjuda en friktionsfri köpupplevelse är centralt. Hela 57 procent av svenskarna anger att en smidig utcheckning är viktig när de väljer var de ska handla, vilket är en ökning från 46 procent under 2025. Samtidigt har betalningspreferenserna på den svenska marknaden skiftat. Swish har nu passerat både kreditkort och faktura och är det mest populära och använda betalsättet i Sverige. Även på nordisk nivå dominerar mobila betalningar, där Swish och Vipps MobilePay numera är de mest föredragna och använda betalningsmetoderna.
Färre spontanköp
Svenskarna är fortsatt aktiva online och 88 procent uppger att de har handlat på nätet de senaste 30 dagarna. Frekvensen har dock förändrats. Andelen som e-handlar varje vecka har minskat från 29 procent under 2025 till 22 procent i år. Samtidigt ökar andelen som handlar månadsvis till 65 procent. Mönstret tyder på ett mer planerat köpbeteende där konsumenterna handlar mer sällan men mer medvetet.
Vad gäller gränsöverskridande e-handel har 57 procent av svenskarna handlat från utlandet det senaste året. De tre populäraste marknadsplatserna är Amazon (33 procent), Temu (27 procent) och Zalando (25 procent). Kina och Tyskland toppar listan över de länder som svenskarna e-handlar mest ifrån, men USA har nu klättrat förbi Danmark och tar plats som det tredje mest populära landet.
Hemleverans föredras
När svenska konsumenter får välja är hemleverans det mest använda och föredragna alternativet. Samtidigt växer paketboxar och har nu gått om traditionella ombud som det näst mest föredragna leveransalternativet i landet. Flexibilitet vid leveransen värderas högt. Över 80 procent av konsumenterna uppger att möjligheten att själva välja leveransmetod och utlämningsställe är viktigt när de bestämmer var de ska handla.
Inom returhantering dominerar fortfarande ombuden, men paketboxar är den enda returmetoden i Sverige som uppvisar en ökande popularitet sedan förra året. Under de senaste tre månaderna har 29 procent av de svenska e-handelskunderna returnerat en vara.
Cirkulär handel ökar
Den begagnade handeln på nätet växer och är numera en integrerad del av mångas konsumtion. Under den senaste månaden har 38 procent av svenskarna köpt begagnade varor online, och 40 procent har sålt. Den primära drivkraften bakom andrahandsmarknaden är det lägre priset.
I ett pressmeddelande kommenterar PostNords vd och koncernchef, Annemarie Gardshol, e-handelns utveckling i regionen:
De nordiska länderna har mycket gemensamt, men konsumenternas beteenden skiljer sig mellan marknaderna. För att lyckas och växa i en snabbt föränderlig och allt mer konkurrensutsatt e‑handel är det viktigt för handlare att förstå både likheter och lokala skillnader.