Allt fler kunder förlitar sig på omdömen – så fångar du upp dem

“Man ska inte vara rädd för negativa reaktioner”.

Kundomdömen, recensioner, kalla dem vad du vill. Men de är en ständigt återkommande het potatis i handeln. I fredags släppte Konsumentverket, tillsammans med andra konsumentmyndigheter i EU, en rapport som visar att över hälften av alla kundomdömen kan strida mot EU-rätten, då många är otydliga.

LÄS ÄVEN: Kunderna gör mer research än någonsin: ”Ska inte vara rädd”

Det kan vara ett stort bekymmer, då många konsumenter gör sin research inför köp. Det visar i alla fall recensionsbolaget Smartsons studie. Där har 7 783 nordiska konsumenter delat med sig av åsikter kring rekommendationer och recensionsmönster.