Kunden som har fått nog – e-handelns värsta mardröm?

“Jag hatar internet”. Min vän lutar sig trött tillbaka i soffan och lägger ifrån sig telefonen. Han har just tillbringat åtminstone en timme med att jämföra olika dammsugare och börjar känna sig lite…matt. För bortsett från det uppenbara – pris och funktion – så finns det en rad andra parametrar att ta hänsyn till när man som e-handelskonsument gör ett val.