ANNONS

Google visar upp e-handlarnas rykte: "Vill göra shoppingen mer effektiv"

Ett klick i webbläsaren.

Google tar nu ett nytt steg för att förändra hur vi handlar på nätet. I en uppdatering till webbläsaren Chrome lanserar techjätten en AI-driven funktion som omedelbart ger användaren en sammanfattning av en nätbutiks rykte – direkt i adressfältet. Målet är att göra e-handeln tryggare och hjälpa konsumenter att undvika oseriösa aktörer.

ANNONS

Funktionen, som inledningsvis rullas ut i USA, är designad för att vara enkel att använda. Genom att klicka på en ikon bredvid webbadressen får shopparen upp en AI-genererad sammanfattning som belyser butikens anseende inom kritiska områden som produktkvalitet, kundservice, prissättning, leveranser och returpolicy.

Vi vill göra din shoppingupplevelse på nätet säkrare och mer effektiv, skriver Google.

Informationen som AI:n använder för att skapa dessa sammanfattningar hämtas från en rad olika källor, inklusive Googles egna shoppingdata samt omdömen från välkända recensionssajter som Trustpilot och Bazaarvoice.

Strategiskt drag i kriget om e-handeln

Google intensifierar konkurrensen med e-handelsjätten Amazon, som redan använder AI för att sammanfatta produktrecensioner och hjälpa kunder hitta rätt varor. Medan Amazon fokuserar på själva produkten, siktar Google nu in sig på att utvärdera butiken du handlar från. Även AI-bolag som OpenAI och Perplexity har börjat ge sig in på Googles område kring produktsökningar.

LÄS ÄVEN: Shoppa direkt i AI-tjänsten - nytt samarbete: "Banbrytande"

Detta är en del av en större satsning från Google att omvandla sig till en central shoppingplattform. Företaget har sedan tidigare introducerat AI-verktyg för att virtuellt prova kläder, få personliga produktrekommendationer och spåra priser. Man har även avslöjat planer på en AI-assisterad kassaprocess som i framtiden skulle kunna slutföra köp åt användaren.

Den nya funktionen för butikssammanfattningar är för närvarande endast tillgänglig för desktop-versionen av Chrome i USA och på engelska. Google har ännu inte bekräftat när eller om funktionen kommer att lanseras globalt och på andra språk.

ANNONS
Julius Gunnilstam
julius@ehandel.se