Om Edblad
Edblad är ett av Sveriges största smyckesvarumärken med visionen att hylla den starka kvinnan som vågar vara sig själv och uttrycka sin personlighet. Genom Edblads smycken ges kvinnor i olika åldrar det lilla extra för att förhöja sin look och få dem att skina – varje dag. Allt med den stilrena svenska design som kännetecknar Edblad, högsta kvalitet på produkterna och till ett attraktivt pris.
Företaget grundades 2006 av designduon Hans och Cathrine Edblad med ambitionen att skapa vackra, bärbara smycken av hög kvalitet. På kort tid blev Edblad ett älskat varumärke med en lojal kundbas. Idag erbjuder Edblad ett brett sortiment för kvinnor, män och unga – och efter stark tillväxt i Norden siktar företaget nu på fortsatt internationell expansion. Det globala teamet är baserat på huvudkontoret i centrala Stockholm, där även den interna designstudion finns.
Om tjänsten
Som CRM & Loyalty Specialist hos Edblad ansvarar du för att utveckla och driva hela CRM- och lojalitetsagendan. Du arbetar både strategiskt och operativt med att skapa personliga kundresor, optimera retention, utveckla lojalitetsprogram och säkerställa att all kommunikation håller hög kreativ och varumärkesstark nivå. Rollen innebär nära samarbete med CDO och flera team inom marknad, digitalt, retail och e-handel.
Dina huvudsakliga ansvarsområden
- Driva CRM-arbetet genom hela kundresan – från onboarding till retention och reaktivering
- Skapa och optimera automatiserade kundflöden, segmentering och personalisering
- Utveckla och driva Edblads lojalitetsprogram för att öka återköp, AOV och kundlojalitet
- Producera engagerande CRM- och lojalitetsinnehåll i linje med Edblads varumärkesidentitet
- Planera och genomföra e-post- och SMS-kampanjer samt A/B-tester
- Säkerställa datadrivet arbete genom analys av retention-KPI:er och insikter till CDO och team
- Arbeta tvärfunktionellt med e-handel, marknad, retail och CRM-partners för att skapa en enhetlig kundupplevelse
Din Bakgrund
För att lyckas i rollen som CRM & Loyalty Specialist ser vi att du har flera års erfarenhet av CRM- och lojalitetsarbete inom e-handel, gärna ifrån fashion/beauty branschen. Du har erfarenhet av att både strategiskt och operativt driva kundresor, utveckla automatiserade flöden, optimera retention och skapa lojalitetsprogram som stärker återkommande köp och kundengagemang. Du är van vid att producera engagerande, varumärkesnära innehåll och att arbeta datadrivet med analys av kundbeteenden och KPI:er som LTV, churn och engagemang. Rollen innebär också nära samarbete med CDO och flera team inom marknad, digitalt, retail och e-handel, så du är trygg i tvärfunktionellt arbete och att omsätta strategi till konkreta insatser. Vi ser gärna att du har:
- Erfarenhet av att driva CRM-arbetet genom hela kundresan, från onboarding till retention och reaktivering
- Kunskap och erfarenhet av att skapa och optimera automatiserade kundflöden, segmentering och personalisering
- Erfarenhet av att utveckla och driva lojalitetsprogram som ökar återköp, AOV och kundlojalitet
- Förmåga att producera engagerande och varumärkesnära CRM- och lojalitetsinnehåll
- Erfarenhet av att planera och genomföra e-post- och SMS-kampanjer samt A/B-tester
- Förmåga att arbeta datadrivet med analys av retention-KPI:er och omsätta insikter till konkreta åtgärder
- Erfarenhet av tvärfunktionellt samarbete med e-handel, marknad, retail och CRM-partners för att skapa en enhetlig kundupplevelse
- God systemvana och erfarenhet av CRM-, marketing automation- och analytiska verktyg (Klaviyo, e-handelsplattformar och BI-verktyg)
Placering & start
Tjänsten är placerad på Edblads huvudkontor i centrala Stockholm. Start enligt överenskommelse, gärna så snart som möjligt.
Kontakt & ansökan
Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Jennifer Holmgren på jennifer@ecommercerecruit.se.
Då vi tillämpar löpande urvalsarbete uppmanar vi dig att skicka din ansökan snarast för att säkerställa att ansökan kommer med i processen. Vi ser fram emot din ansökan!
