För vår kund, ett ledande bolag inom e-handel och konsumentprodukter söker vi nu en CRM & Marketing Automation Specialist till deras team i Stockholm. Bolaget befinner sig i en spännande utvecklingsfas med tydliga ambitioner att stärka sitt arbete med kundlojalitet och datadriven kommunikation. Du får chansen att arbeta i ett litet specialist-team i en större organisation, där nyfikenhet och utveckling står i centrum.
Om tjänsten
Som CRM & Marketing Automation Specialist kommer du att spela en nyckelroll i att driva och optimera bolagets kommunikation i hela kundlivscykeln. Du ansvarar för att bygga och förbättra automatiserade flöden i Voyado, analysera kunddata och skapa personliga, träffsäkra kampanjer som driver affärsresultat. Du arbetar tätt med CRM Manager, koordinerar med övriga team inom marknad, e-com, inköp och kundservice, och är en naturlig brygga mellan strategi och exekvering.
Ansvarsområden och arbetsuppgifter:
- Sätta upp och optimera automatiserade flöden i Voyado
- Segmentera kundbasen och skapa personliga kampanjer baserat på beteendedata
- Analysera kundresor, kampanjresultat och identifiera insikter för förbättring
- Arbeta med A/B-testning och datadriven optimering av CRM-aktiviteter
- Samarbete med interna som externa stakeholders
- Säkerställa att databasen är korrekt och GDPR-kompatibel
- Föreslå nya initiativ och förbättringar inom lojalitet, kundretention och lead generation
Din bakgrund
För att lyckas i rollen ser vi att du har erfarenhet av CRM och Marketing Automation, med fördel från ett e-handelsbolag. Du har i tidigare roller arbetat brett inom området där du både arbetat operativt med teknisk uppsättning i MA-system, skapat innehåll, gjort tester och följ upp på data samt gjort analyser för att optimera och sätta strategi framåt. Du använder din analytiska förmåga för att komma med kreativa förslag på lösningar som driver engagemang. Du har ett affärsmässigt tänk och är självgående, ansvarstagande och strukturerad och du tycker om att arbeta i samarbete med andra!
- Minst 2–3 års erfarenhet av CRM och marketing automation
- Erfarenhet av Voyado eller liknande plattformar
- Vana att arbeta med kunddatabaser, segmentering och kundinsikter
- God analytisk förmåga och erfarenhet av att jobba KPI-styrt
- Förståelse för kundresor, livscykelkommunikation och lojalitetsprogram
- Kunskap i analysverktyg som Excel, GA, QlikSense eller liknande
- Erfarenhet av att skapa innehåll och bygga emails
- Intresse för AI och nya tekniska möjligheter inom CRM
- Flytande svenska och engelska i tal och skrift, meriterande om du även har god förståelse för de nordiska språken
Placering & start
Tjänsten är placerad i Stockholm med möjlighet till hybridarbete. Tillsättning sker enligt överenskommelse.
Kontakt & ansökan
Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Jennifer Holmgren på jennifer@ecommercerecruit.se.
Då vi tillämpar löpande urvalsarbete uppmanar vi dig att skicka din ansökan snarast för att säkerställa att ansökan kommer med i processen. Vi ser fram emot din ansökan!
