OnlineFactory hjälper svenska e-handelsföretag att leverera hög servicekvalitet utan att ni behöver anställa fler internt. Dedikerad personal arbetar i era system, följer era rutiner och blir en naturlig del av kundtjänsten. Flera av Sveriges största e-handlare använder idag OnlineFactory som förlängning av sin egen kundtjänst.
Vanliga områden där vi bidrar till hög kundnöjdhet:
- 1st line: Snabba svar och personlig support
- Support under kvällar, helger och röda dagar
- Extra resurser vid kampanjer och högsäsong
- Support på nordiska och europeiska språk
Genom att kombinera serviceinriktad personal med kostnadseffektiv planering kan e-handlare förbättra kundupplevelsen och samtidigt hålla kontroll på budgeten.
Vill Ni veta mer om hur dedikerad personal kan stärka kundnöjdheten och driva tillväxt hos Er e-handel? Kontakta oss för ett upplägg anpassat efter Era behov!