Det har gått över tio år sedan Peter Lilja grundade Ebrix med en vision om att specialisera sig på ett enda varumärke. Idag är det sonen, Lucas Lilja, som driver arbetet med sociala medier och de nya affärsområdena framåt. Han beskriver en vardag där kundrelationer och en effektiv organisation är grundpelarna i verksamheten.
Under det senaste året har Ebrix genomfört en ekonomisk omställning. Trots att omsättningen sjönk från 38,5 miljoner kronor under 2023 till 32,8 miljoner kronor under 2024, lyckades företaget vända ett negativt resultat på -1,3 miljoner kronor till ett positivt rörelseresultat på 1,6 miljoner kronor.
Lucas Lilja förklarar att framgången ligger i ett metodiskt arbete med företagets inre processer.
En stor anledning till att vi lyckades vända det negativa resultatet till ett positivt under 2024 var just fokuset på att investera och satsa på projekt som faktiskt gav kunden värde samt kunde översättas till lönsamhet på kort sikt. Det handlar inte enbart om att ta bort kostnader som är slösaktiga, utan även att omprioritera och öka redan lönsamma investeringar, säger Lucas Lilja.
Arbetet har handlat om att titta närmare på vad som faktiskt skapar nytta för mottagaren. Företaget har valt att ta hem tjänster som tidigare köptes in externt, vilket har stärkt den interna kompetensen.
Det kan låta trivialt, men faktum är att vi insåg att många aktiviteter hade ett gott grundsyfte, utan att faktiskt leverera ett värde för kunden eller vara lönsamt för företaget. Det har handlat om inhyrda it-tjänster som konsoliderats eller utvecklats internt, samt inhyrda konsulttimmar som istället utförts av intern kompetent personal, säger Lucas Lilja.
Strategiska beslut om lagret
I en tid där många e-handlare strävar efter att minimera sina lager för att frigöra kapital, har Ebrix valt en annan väg. Under 2024 ökade varulagret med 72 procent, från 3,3 miljoner kronor till 5,7 miljoner kronor.
Enligt Lucas Lilja är detta ett medvetet val för att möta kundernas förväntningar och hantera osäkerheter i omvärlden.
Lego-marknaden är hård på det sättet att du som återförsäljare lätt kan bli inaktuell. Det kan handla om bristande kompetens, fel prissättning eller oförmåga att leverera ett värde utöver produkten i sig. Av denna anledning kan övrig försäljning påverkas negativt om sortimentet saknar viktiga produkter i lager. För Ebrix har den osynliga förlusten, alltså den produkten du inte säljer för att den är slut på lager, varit ett stort problem tidigare, säger Lucas Lilja.
Han betonar att ett omfattande lager är nödvändigt för att bygga långsiktig tillförlitlighet, särskilt med tanke på Lego Gruppens komplexa produktionskedja. Lagerökningen ses som en form av riskminimering mot både globala störningar och lokal konkurrens.
Från prisfokus till upplevelse
Ebrix har även genomgått en förändring i hur de kommunicerar sitt varumärke. Den tidigare devisen om att vara billigast på nätet har fått ge vika för en position som "Sveriges största Lego-butik". Det handlar om att erbjuda något mer än bara en produkt i en kartong.
Det är viktigt att förstå hur värdeerbjudandet för kunden i allt större grad utgörs av sortimentet du erbjuder, leveranstider och tydlig kundservice utöver endast priset. Förutom att förstå företagets värdeerbjudande och positionering på marknaden kräver även långsiktig kundlojalitet att man faktiskt lyssnar på kunden själv. I många fall är kunders anekdotiska åsikter minst lika viktigt som vad data kan visa, säger Lucas Lilja.
Genom att vara närvarande i både den fysiska butiken i Örebro och i digitala kanaler har företaget kunnat identifiera trender tidigt. En av de mest tydliga är att Lego inte längre bara är för barn. Fler vuxna ser idag byggsatserna som samlarobjekt eller inredningsdetaljer.
Fenomenet Lego-Lucas
Marknadsföringen har tagit en ny vändning genom Lucas Liljas egna engagemang på plattformar som Tiktok och Youtube. Under namnet "Lego-Lucas" produceras dagliga videor som ger följarna en inblick bakom kulisserna. Detta står dock i kontrast till företagets tidigare inställning till influencers.
Skillnaden med tidigare nämnda influencers är att man som tittare får en inblick i, och kan skapa en relation till varumärket Ebrix, framför allt om man redan har en relation till Lego. Att ha den relationen till en återförsäljare ger trygghet, som vi uppfattar som minst lika viktig som andra konkurrensfördelar, säger Lucas Lilja.
Strategin har visat sig vara framgångsrik. Vid ett större event under 2025 ersattes all traditionell reklam med korta klipp i sociala medier, vilket resulterade i besöksrekord.
Jag själv ser idag många återförsäljare, stora som små, ha svårigheter med hur vi når ut till kunden och konsumenten när vi säljer någon annans produkt. Ebrix har sedan starten 2011 försökt besvara just den frågan. Det handlar om att på ett okontroversiellt sätt nå ut med en vass slogan som väldigt lätt fastnar hos kunden, via kanaler som Ebrix skapar och styr över själva, säger Lucas Lilja.
Framtiden och nya samarbeten
Med blicken framåt satsar Ebrix nu på att bredda sin verksamhet genom ett nytt partnerprogram för företagskunder. Under 2025 har pilotprojekt genomförts med mindre butiker, campingar och föreningar som vill inkludera Lego i sitt utbud. En fullskalig lansering planeras till första kvartalet 2026.
Konceptet ligger inte långt från tanken om den privata marknadens krav på förtroende och värdeerbjudande. Det handlar om att vara en lokal svensk grossist som företagen kan lita på. Förhoppningen är att det ska vara en kompletterande del av verksamheten med syfte att få upp volymer, omsättning och i förlängningen lönsamheten för hela företaget, avslutar Lucas Lilja.