Fråga bara Johan Lindgren, vd på cykel- och motorsportsåterförsäljaren Biketown. Han är själv aktiv cyklist och kan vittna om sportens dragningskraft.
Cykelsporten innehåller så mycket mer än att bara komma först över mållinjen. Inte minst möjligheten att upptäcka härliga omgivningar i alla världsdelar, spänning och en mycket intressant historia. Sedan har nog många upptäckt de rent hälsomässiga fördelarna, och att man kan cykla tillsammans med andra i grupp vilket gör sporten ännu roligare, säger Johan Lindgren, vd på Biketown.
Johan Lindgren har sedan tidigare arbetat på det välkända sportutrustningsföretaget Shimano och har bland annat en bakgrund som proffscyklist i Frankrike. Passionen för cykelsporten delar han med sina kollegor Anders Lindgren, Mattias Eriksson och Nicklas Hessel – som var de som först startade verksamheten 2010.
Allt började med en butik i Falun
Allt började med att man slog upp portarna till en ensam cykelbutik i Falun. Utmaningen då var att snabbt kunna komma i gång med försäljningen och samtidigt hålla kostnaderna nere för att kunna ta hem ett intressant sortiment av cyklar.
Sedan dess har tillväxtkurvorna pekat spikrakt uppåt för Biketown, som åren 2015–2019 fick se sin omsättning öka från 8 miljoner – till 87 miljoner kronor. I dag har den enda butiken växt till en kedja med två butiker i Falun, en i Gävle och inte minst en betydande webbshop.
Framgångsreceptet? Att sätta kundens behov och intressen i fokus.
Vårt breda sortiment, parat med kombinationen av e-handel och fysisk försäljning, ser vi som helt avgörande för vår framgång. Det gör att tillgängligheten för kunden ökar. Sedan tror jag att många vänder sig till oss för att man märker att vi har en passion för cyklar och motorfordon. Det är något som alla som jobbar hos oss har. Det bidrar förstås till att vi kan hålla en hög servicenivå.
Det ska vara lika enkelt i butik som online
De senaste åren har Biketown arbetat hårt för att deras kunder själva ska kunna välja hur de vill köpa sina produkter, och att det ska vara lika enkelt i butik som online.
Vi jobbar framför allt med att bredda sortimentet med ännu fler kända varumärken för att kunderna alltid ska ha Biketown som en självklar destination både fysiskt och online när det kommer till cyklar eller motorfordon. Vi har redan ett brett sortiment, men vi vill hela tiden utvecklas och bli ännu bättre, fortsätter Johan Lindgren.
På Biketown bytte man nyligen till Sveas checkout för e-handlare. Till en början oroade man sig över bytet av leverantör, och hur det skulle påverka affärerna. Men när lösningen väl var på plats skingrades alla orosmoln.
Det visade sig direkt att våra kunder uppskattade den här lösningen. För oss var Svea dessutom ett alternativ som innebar mycket lägre kostnader än den lösning vi hade innan. Sedan har det i efterhand visat sig att Sveas tillgänglighet har varit avsevärt mycket bättre. Vi har också en närmare kontakt vilket underlättar för oss i affärsutvecklingen, avslutar Johan Lindgren.
Fakta:
Vem? Johan Lindgren
Gör? Vd för Biketown, en av Sveriges största återförsäljare av alltifrån mountainbikes och elcyklar till motorfordon och gymutrustning.
Plats? Falun
Grundat? 2010
Varför? "Cykelintresset är viktigt för mig. Det finns vissa säljare som kan sälja vad som helst, men jag tror mer på det genuina i att kunna dela sina egna erfarenheter med kunden."
Därför gillar vi Johan: Han kombinerar sitt affärskunnande med ett genuint intresse för det han säljer.