Ancora fungerar inte som en traditionell butik med ett eget varulager. I stället agerar plattformen som ett skyltfönster för utvalda partners, där syftet är att vägleda kunden och sedan guida besökaren vidare till ett köp direkt i partnerns egen utcheckning. Företaget ser sig själva som en länk i kedjan snarare än en konkurrent till befintliga butiker.
Vi fyller ett gap som länge funnits i second hand-ekosystemet – bryggan mellan inspiration och köp. Vår modell är byggd för att stärka befintliga aktörer, inte ersätta dem, säger Carin Roeraade.
Den nya plattformen arbetar utifrån en modell där de tar betalt först när de lyckas leda rätt typ av besökare vidare till nästa steg i den digitala köpresan.
Vi skräddarsyr upplägget för varje samarbetspartner, men arbetar främst med affiliate och kostnad per klick. Modellen är alltså prestationsbaserad – vi tjänar pengar när vi levererar kvalificerad trafik.
Bekvämlighet före prislapp
Trots att andrahandsmarknaden för mode växer, menar företaget att kundupplevelsen ofta brister och att konsumenter tappar orken.
Innan plattformen tog form genomfördes undersökningar för att kartlägga hur målgruppen agerar. Resultaten visade att prislappen inte alltid är det som fäller avgörandet när en kund väljer mellan en ny och en begagnad vara. Många är beredda att betala mer för andrahandsvaror, förutsatt att de slipper leta, menar Carin.
Det stämmer att second hand till stor del drivs av prismedvetenhet – men våra målgrupps-enkäter och vår beta-testgrupp (vi hade en grupp som testade sajten under december och januari) visar något intressant: många konsumenter vill handla second hand och är villiga att betala i nivå med nypris. De avbryter inte på grund av pris, de avbryter för att det är så tidskrävande och svårt att veta vad de ska leta efter.
När processen upplevs som omständlig väljer kunden i stället den enklare vägen.
Resultatet blir att de istället går till nyköp, där de direkt får inspiration och vägledning. Det är exakt det gapet Ancora är byggt för att fylla, fortsätter hon.
Carin förklarar att andrahandsmarknadens nästa utvecklingsfas handlar om konvertering snarare än räckvidd.
Konsumenten är redo att köpa men tappar både ork och förtroende längs vägen.
Krav på e-handlarna
Eftersom affärsidén bygger på att göra andrahandsmarknaden mer lättillgänglig och erbjuda vägledning, blir urvalet av de länkade butikerna en viktig del av helheten.
Företaget väljer samarbetspartners som har lagt resurser på sin e-handelsupplevelse, för att skapa en stark kedja från kuration till utcheckning. För att kunden ska få en smidig köpupplevelse krävs det att även nästa steg i kedjan håller en viss standard. Arbetet med att bygga tjänsten sker därför kontinuerligt, och innefattar både den egna tekniken och de riktlinjer som gäller för de e-handlare som väljs ut.
Plattformen är i aktiv utveckling och vi beta-testar löpande. Vi ställer tydliga krav på våra partners kring produktkvalitet och köpupplevelse.
Konvertering och framtidsplaner
Tjänsten har nyligen öppnat för allmänheten och företaget mäter nu hur kunderna tar emot utbudet.
Vi smyglanserade för en månad sedan, den 24 februari, säger Carin.
Eftersom Ancora agerar som en mellanhand hanteras de slutgiltiga betalningarna i externa system. Det gör att företaget än så länge mäter effektiviteten i hur besökarna klickar sig vidare.
Vi följer nu aktivt de första siffrorna från plattformen – och de ser lovande ut. Det vi kan dela med oss av statistiken är: av de besökare som klickat in på en produktsida går nästan hälften vidare och klickar på "Köp nu" – en intent rate på 49,8 procent, säger hon och fortsätter:
Det är ett tidigt men starkt tecken på att vi når rätt målgrupp med rätt produkter.
Även om de exakta försäljningsvolymerna för tillfället saknas, är kommunikationen med de anslutna aktörerna god.
Eftersom köpen sker direkt i våra partners egna system har vi inte full insyn i exakt antal genomförda transaktioner ännu, men dialogen med partners är positiv. Vi ser detta som en bekräftelse på att modellen fungerar – och ser fram emot att fortsätta bygga ut den, avslutar Carin Roeraade.