Kunden, Lena, beställde två böcker från en svensk lågprisbokhandel online i början av juni. Den ena boken levererades från ett svenskt förlag inom några dagar. Den andra boken fastnade i tullen på Arlanda den 1 juli, samma dag som de nya tullreglerna började gälla.
Boken, som ursprungligen kostade 133 kronor, belades med ytterligare 133 kronor i avgifter. Kostnaden utgjordes av 33 kronor i tullavgift samt 100 kronor i deklarationsavgift från leveransföretaget. Enligt kunden fanns det ingen information i köpflödet om att varan skulle skickas från en aktör utanför EU.
Jag blev förvånad över att det inte hade framgått någonstans, varken på hemsidan eller när jag fick orderbekräftelsen, säger Lena till Sveriges Radios Kulturnytt.
Att beställningen genomfördes en månad innan det nya regelverket implementerades saknar betydelse för avgiftsplikten. Stefan Björkencrona, sakkunnig på Tullverket, klargör att det är ankomstdatumet som styr.
Det finns inga övergångsregler. Har man beställt för länge sedan och man får försändelsen i dag, i går eller i morgon, då är det tre euro i tull per varupost, säger han.
Som Ehandel.se tidigare har rapporterat innebär de nya EU-reglerna att tullfriheten för försändelser värda under 150 euro från länder utanför EU avskaffas. Avgiften, som uppgår till motsvarande 3 euro (33 kronor), tas ut per enskild varupost och inte per paket. Utöver detta tillkommer ofta fraktbolagens egna deklarationsavgifter. Syftet med lagändringen är att jämna ut konkurrensvillkoren mellan e-handlare i och utanför Europa, samt att säkerställa att importerade produkter uppfyller fastställda säkerhetskrav.
Inför regeländringen genomförde Tullverket en undersökning som visade att de nya kostnaderna väntas påverka svenskarnas köpbeteende. Enligt mätningen uppgav 14 procent av konsumenterna att de helt kommer att sluta handla från länder utanför EU, och 24 procent att de kommer att göra det i lägre utsträckning.