Nytt förslag ger KO makt att bötfälla långsamma företag

Regeringen vill sätta stopp för oändliga telefonköer och obesvarade mejl. I en ny promemoria föreslås att företag som brister i sin klagomålshantering ska kunna beläggas med vite. Förslaget berör en stor del av tjänstesektorn, inklusive detaljhandeln.