Titt i backspegeln – vad tar vi med oss från 2025?
Det är frågan som sparkar i gång det första avsnittet av det nya konceptet Bring Carpool, ett avslappnat samtalsformat där Bring rattar e-handelns stora och små frågor i sin eldrivna poolbil tillsammans med experter från branschen. Lisa Nordin från Bring har plockat upp Mats och Axel, två ”e-handelsgurus” som delar sina insikter om året som gått och hur de ser på 2026.
Efter några tuffa år har optimismen återvänt för konsumenterna. Mats konstaterar att handeln har fått tillbaka lite av framtidstron och Axel lyfter november som en höjdpunkt: ”Det var länge fina rabatter och man kunde handla mycket bra grejer – och en del onödiga.” Black Week har blivit Black Month, vilket ger konsumenterna längre tid att fynda men detta pressar e-handlarna som får kampanjperioder som sträcker sig över flera veckor. Detta minskar dock risken för extrema shoppingtoppar, vilket gör hanteringen av handeln enklare för både e-handlarna och logistikaktörerna. Frågan är om denna Black Month-hysteri kommer leda till fler reaperioder under året – kanske en ”Midsummer Madness” i juni?
Framtidens e-handel – detta väntar 2026
Hur ska e-handeln bli mer relevant? Mats pekar på utmaningen att skapa den känsla som den fysiska handeln erbjuder: ”Det handlar inte bara om snygg design, utan om att simulera upplevelsen digitalt.” AI och virtuella provrum nämns som potentiella lösningar, men tekniken har ännu inte slagit igenom helt där. Returer förblir även en naturlig del av e-handeln, vilket gör frågan om smartare hantering viktig då detta påverkar både kostnaderna och hållbarhetsarbetet för e-handlarna.
Axel spånar om AI som ”personal shoppers”, men konstaterar att leverans är mer komplex att sköta för en AI-bot än t.ex. betalning: ”Leveransen måste anpassas till min vardag.” Preferenser kring leverans är situationsberoende och svåra att standardisera. Leveranslösningarna måste bli mer flexibla och situationsanpassade, men 2026 är nog inte året då detta kommer att ske.
Mycket under 2026 kommer att påverka konsumtionen och det gör framtiden osäker. ”Vi är lite sårade efter att ha gått igenom en lågkonjunktur. Ett litet bakslag kan därför påverka framtidstron rejält och slå hårt mot handeln”, säger Mats.
Detta och mycket mer får du ta del av genom att lyssna på hela samtalet med Mats och Axel. Se premiäravsnittet av Bring Carpool här och få fler insikter om e-handelns framtid!