Zalandos test – privatpersoner som paketutlämning blev en succé

Positivt pilottest.

Det lät som en nästintill galen idé. Zalando skulle låta 50 privatpersoner i Århus och Köpenhamn i Danmark att agera hämt- och returställen för paket.

I dag presenterade de resultaten för försöket - det visade sig vara en succé.

Annons
Annons

Testet har gett mycket positiva resultat. 95 % av Zalandos kunder som har använt tjänsten säger att de fick en ”utmärkt service” när de hämtade eller returnerade sina paket. Majoriteten av kunderna säger att de skulle rekommendera sina vänner den här tjänsten och att de själva kommer att använda den i framtiden, säger David Hejgaard, kommersiell chef på Zalando i Norden, i ett pressmeddelande.

LÄS ÄVEN: Privatpersoner blir Zalandos paketutlämningsställen

I företagets egna marknadsundersökning sade sig dessutom 72 procent av de danska kunderna att de högst troligen kommer att använda hämtställen drivna av privatpersoner i framtiden.

Bra på landsbygden

Pilottestet visar också att konceptet kommer att kunna fungera väl på landsbygden, där antalet affärer är färre och öppettiderna kortare. Ett sånt här projekt skulle då innebära mer bekväma och flexibla hämt- och returmöjligheter där.

Prenumerera

Du missar väl inte vårt nyhetsbrev E-handelsnytt?

Tack!