En flexibel lösning för moderna e-handlare
Tillväxt och förändrade kundbehov kräver ofta snabb anpassning av kundtjänsten. Men att rekrytera fler medarbetare kan vara både dyrt och tidskrävande, samtidigt som det innebär administrativa bördor och utbildningsinsatser.
OnlineFactory erbjuder därför en smart och skalbar lösning där ni får ett dedikerat team som arbetar i era system och enligt era rutiner – helt utan rekrytering och administration från er sida. Vi tar hand om rekryteringen och ni godkänner kandidaterna, vilket gör processen enkel och smidig.
Tjänster anpassade efter era behov
Vi fungerar som ett flexibelt komplement till er befintliga kundtjänst och kan enkelt skala upp eller ner efter era behov. Som en förlängning av er kundtjänst kan vi hantera exempelvis:
- 1st-line support
- Kvällar, helger och röda dagar
- Nya språk
-
Kampanjer och säsongstoppar
Två modeller för flerspråkig support
För att möta dagens globala kundkrav erbjuder vi två effektiva modeller för flerspråkig kundservice:
- Native speakers på nordiska och europeiska språk
- Human AI – engelsktalande personal som med hjälp av AI levererar kundtjänst på flera språk, med hög kvalitet till en betydligt lägre kostnad
Den innovativa Human AI-lösningen kombinerar mänsklig service med AI-stöd för snabb, personlig och kostnadseffektiv kundkontakt – perfekt för företag som vill testa nya marknader eller snabbt skala sin support.
Transparent prissättning dygnet runt
Vi erbjuder samma fasta timpris 24/7/365 – utan startkostnader eller dolda avgifter. Det gör det enkelt för er att budgetera och växa tryggt med en partner som alltid finns tillgänglig.
Varför välja OnlineFactory?
- Svenskt familjeägt outsourcingbolag med lång erfarenhet av kundtjänst för e-handel
- Dedikerade team som blir en förlängning av er egen organisation
- Flexibilitet att skala efter behov – snabbt och enkelt
- Innovativa lösningar som Human AI för flerspråkig support
- Transparent och förutsägbar prissättning
Vill ni veta mer om hur OnlineFactory kan stärka och effektivisera er kundtjänst? Vi visar gärna hur vårt upplägg kan anpassas efter era behov – genom en kort presentation eller ett möte, helt efter vad som passar er bäst.
Här finns vi:
Hemsida: www.onlinefactory.se
e-post: info@onlinefactory.se
Läs mer om att outsourca kundtjänst här.
