Systembolaget har jobbat hรฅrt fรถr att digitalisera sig sjรคlva. Efter en lรฅng testperiod rullade man ut sin e-handel och nu รคr det dags fรถr nรคsta steg. Med hjรคlp av Artificiell Intelligens ska kunderna fรฅ hjรคlp att vรคlja rรคtt vin i Systembolagets app.
Kunden knappar in vilka viner de gillar och fรฅr sedan fรถrslag pรฅ andra viner med liknande smak och doftmรถnster.
Vi vet att mรฅnga kunder tycker det รคr svรฅrt att vรคlja vin. Nu testar vi att nรฅ ut med vรฅr rรฅdgivning pรฅ ett nytt sรคtt. Det ska bli spรคnnande att se hur det tas emot av vรฅra kunder, sรคger Frida Jarlbรคck, affรคrsutvecklare pรฅ avdelningen Strategi och erbjudande, pรฅ Systembolaget, i ett pressmeddelande.
Funktionen, som passande nog fรฅtt namnet "Liknande vin", ska heller inte fรถreslรฅ viner i stรถrre storlek - allt fรถr att undvika en hรถgre konsumtion รคn vad som fรถrst var tanken.
Den har ocksรฅ tagits fram med hjรคlp av dryckesexperter, utvรคrderats av personalen och rullas ut i dag.
Vi arbetar stรคndigt med att utveckla vรฅr service till vรฅra kunder. Sรฅ med funktionen Liknande vin, รถkar vi kundernas tillgรคnglighet till vรฅra medarbetares dryckesexpertis online. Lite som en sommelier i fickan, sรคger Frida Jarlbรคck.
