Tidigare i mars rapporterade Ehandel.se om att OpenAI backade från planerna på att låta användare slutföra köp direkt i ChatGPT via funktionen "Instant Checkout". Anledningen var bland annat tekniska hinder, komplexitet kring skattehantering och att konsumenter föredrog traditionella kassasidor.
Nu lanseras den uppdaterade shoppingupplevelsen, som bygger på ramverket Agentic Commerce Protocol (ACP). Modellen separerar produktupptäckt från transaktion och påminner i hög grad om Googles motsvarighet, Universal Commerce Protocol.
Visuell sökning och jämförelse
I den nya uppdateringen kan användare söka efter produkter genom att beskriva vad de letar efter, ange en specifik budget eller ladda upp inspirationsbilder. Resultaten presenteras visuellt sida vid sida, komplett med pris, recensioner och produktfunktioner för att underlätta jämförelser.
OpenAI förklarar strategibytet med ett behov av anpassningsbarhet för e-handlarna:
Vi har upptäckt att den första versionen av Instant Checkout inte erbjöd den flexibilitetsnivå som vi strävar efter, så vi låter handlare använda sina egna kassaupplevelser medan vi fokuserar våra ansträngningar på produktupptäckt, skriver OpenAI.
Integrationer med stora detaljhandlare
Genom ACP kan e-handlare dela sina produktflöden direkt med OpenAI. Aktörer som Target, Sephora, Nordstrom, Lowe’s och Best Buy är redan anslutna.
För handlare som använder Shopify är produktdata redan integrerad i ChatGPT via Shopify Catalog, vilket innebär att inget ytterligare tekniskt arbete krävs. Parallellt rullar plattformen även ut tjänsten "Agentic Plan" för att ytterligare synliggöra produkter i AI-verktyg som ChatGPT och Google Gemini.
När kunder letar efter produkter erbjuder Shopify-katalogen de mest relevanta alternativen från de varumärken som kunderna gillar. De kan slutföra sina köp i säljarens webbutik via en inbyggd webbläsare i appen, så att allt går smidigt och med varumärket i fokus. Det här är AI-shopping i stor skala, säger Mani Fazeli, produktchef på Shopify.
Skräddarsydda appar för handlare
Företag som önskar en djupare integration har även möjlighet att bygga egna, dedikerade appar inuti ChatGPT. Ett exempel på detta är Walmart, som nu introducerar en miljö där kontolänkning, lojalitetsprogram och bolagets egna betallösningar stöds.
Med dagens lansering tar Walmart steget direkt in i ChatGPT-upplevelsen, där ledande konversations-AI kombineras med den mångåriga detaljhandelsexpertis som vi har byggt upp genom vårt arbete med kunderna, säger Daniel Danker, vice vd för AI-acceleration, produkt och design på Walmart.
Den nya shoppingupplevelsen rullas ut till ChatGPT:s gratis-, Go-, Plus- och Pro-användare under veckan, med fler användargrupper på tur framöver.