Lösningen integrerar en AI-assistent direkt i nätbutikens sökfunktion och som en popup på webbplatsen. Enligt bolagets vd och grundare, Ella Stemme, uppstod idén efter att de undersökt marknaden för AI-tjänster men inte hittat rätt funktion hos befintliga leverantörer.
Vi var i kontakt med massa stora plattformsleverantörer för att få in ett AI-stöd i vårt artikelsök. Men ingen hade den "enkla" lösningen vi var ute efter, uppger Ella Stemme till Ehandel.se och fortsätter:
Vår idé var att ta chat-boten som många har i sin kundtjänst, men flytta den upp till artikelsöket. Jag har inte sett någon annan göra det. För mig var det viktigt att just lägga den exakt dit man går för att leta artiklar.
RAG-teknik och egen produktdata
I ett konventionellt artikelsök krävs ofta en exakt matchning mot artikeltexter eller produktnamn i databasen för att generera träffar. Den nya AI-assistenten bygger i stället på en RAG-baserad lösning (Retrieval-Augmented Generation) som hämtar data i realtid. Modellen är tränad på e-handlarens egen produktinformation, såsom storlekstabeller, guider och vanliga kundfrågor.
Kunden kan beskriva ett problem eller ett behov i fritext, varpå AI-modellen analyserar inmatningen för att presentera rekommendationer och lösningar.
För att underlätta för kunden har bolaget även utvecklat ett gränssnitt för att kunna visa jämförbara vyer och bildgallerier.
Det som verkligen gör skillnad är hur modellen prioriterar, jämför alternativ och presenterar rekommendationer utifrån kundens behov, säger Sebastian Gameel, ansvarig för utvecklingen av Smartis på SmartaSaker.
Under hösten 2025 genomförde SmartaSaker ett förvärv av nätbutiken Förvara.se, med målet att accelerera tillväxten i Norden och bredda sortimentet. Att nu effektivisera artikelsöket är nästa steg i att hantera det växande utbudet och styra kunderna rätt.
Vi säljer inte bara smarta saker – vi vill att hela upplevelsen ska kännas smart. Med Smartis blir det enklare att beskriva sitt behov, få vägledning i vårt sortiment och snabbare hitta rätt lösning, säger Ella Stemme.
LÄS ÄVEN: Boozt rullar ut AI-assistenten i Sverige – köper in sig i startup