Nelly om att ta tillbaka makten: "Finns ingen magisk lösning"

Modeaktören Nelly är mitt uppe i ett stort skifte i sitt returflöde. I samband med att bolaget nu flyttar hem returhanteringen till det egna lagret i Borås, berättar Erika Johansson, Return Manager på Nelly.com, mer om hur detta ska ge både snabbare återbetalningar, bättre insikter och färre returer på sikt.

LÄS ÄVEN: E-handlarens nya grepp: "Ger oss avsevärt bättre kontroll"

Genom att ta över ansvaret hoppas bolaget kunna kapa både transportsträckor och ledtider, samtidigt som man stärker kundupplevelsen. Flytten ses som ett strategiskt steg i Nellys långsiktiga satsning på att optimera hela returprocessen från registrering till återförsäljning.