Under förra året och början av detta år syntes kampanjer från sajten Elysse, som drivs av bolaget EcomLabz AB. Upplägget gick ut på att nya kunder erbjöds ett testkit med fyra ansiktsmasker för den första leveransen. För att ta del av erbjudandet behövde kunden endast betala en fraktavgift på 59 kronor.
Men vad som var svårare att upptäcka var texten som klargjorde att beställningen innebar ett löpande abonnemang.
Om kunden inte aktivt sade upp abonnemanget inom 14 dagar fortsatte leveranserna. Företaget skulle då skicka 20 ansiktsmasker var fjärde månad till ett ordinarie pris på 2 599 kronor.
Efter den andra leveransen skickades sedan en samlad faktura som omfattade både startkitet och den efterföljande abonnemangsperioden.
Konsumenter slog larm till myndigheter
Det dröjde inte länge innan Konsumentverket började ta emot frågor och anmälningar från privatpersoner.
Kunder vittnade om att de plötsligt fått fakturor på 2 658 kronor, trots att de var övertygade om att de enbart hade tackat ja till ett provpaket.
En konsument beskrev hur företaget fortsatte att skicka e-post om att nya leveranser var på väg, även efter att originalfakturan hade bestridits. Flera uttryckte oro över att ärendena skulle drivas vidare till inkasso och därefter Kronofogden.
Konsumentverket var tydliga i sin vägledning till de drabbade och förklarade att bevisbördan alltid ligger hos säljaren.
Om du enbart har tackat ja till provpaketet för 59 kronor har du ingen skyldighet att betala mer än det. Påstår företaget att du har tackat ja eller beställt något mer är det upp till företaget att bevisa det, svarade KO.
Myndigheten instruerade vidare konsumenterna att alltid bestrida felaktiga fakturor skriftligen, exempelvis via e-post, för att säkerställa att det finns bevis på att invändningen har gjorts. De informerade också om att eventuella inkassokrav ska bestridas på exakt samma sätt.
Skulle ett krav därefter nå Kronofogden är det viktigt att agera snabbt och meddela myndigheten att kravet är felaktigt, vilket skyddar konsumenten från att få en betalningsanmärkning.
Vidare fastställdes att kunden inte ska behöva betala någon returfrakt, utan istället kan kräva att e-handlaren skickar ut en kostnadsfri fraktsedel.
Konkurs och nedstängd sajt
EcomLabz AB registrerades i juli 2025. Några ekonomiska rapporter eller bokslut har därför inte hunnit publiceras under företagets verksamma tid.
Under våren 2026 nådde bolagets obetalda skulder Kronofogden. I mitten av maj hade företaget ett fastställt skuldsaldo på 1 840 kronor. Det fanns även en ansökan om betalningsföreläggande från en annan aktör på 8 387 kronor.
Den 17 maj 2026 valde dock bolaget till slut att på egen begäran ansöka om konkurs vid Blekinge tingsrätt. Några dagar senare, den 21 maj, fattades det formella beslutet om att försätta bolaget i konkurs.
Idag är e-handeln helt nedstängd och sajten, Elysse.se, går inte längre att besöka.