Från och med måndag kommer miljontals Shopify-handlare att kunna sälja sina produkter direkt via konversationsbaserade AI-tjänster som ChatGPT, Microsoft Copilot och Google Gemini. Integrationen innebär att kunder kan söka efter, jämföra och köpa produkter utan att lämna chattgränssnittet.
Enligt uppgifter till den amerikanska tekniksajten The Information kommer dock OpenAI att ta ut en transaktionsavgift på 4 procent för köp som genomförs i ChatGPT:s kassa. Denna kostnad tillkommer utöver Shopifys ordinarie transaktionsavgifter.
Microsofts Copilot och Googles Gemini uppges i dagsläget inte ta ut någon extra avgift för motsvarande tjänster.
Valbart för handlarna
Handlare kommer att kunna styra vilka AI-kanaler de vill sälja via genom att aktivera eller inaktivera dem individuellt. Även om en handlare väljer att inte aktivera direktförsäljning (kassan) i ChatGPT, kommer deras produkter fortfarande kunna synas i AI-genererade svar med länkar till den egna webbutiken.
Nyheten om avgiftsnivån har mötts av blandade reaktioner. Vissa branschröster anser att avgiften är hög med tanke på de tunna marginalerna inom detaljhandeln, medan andra menar att kostnaden bör jämföras med dagens kostnader för kundanskaffning (CAC) och marknadsföring.
Max Sinclair, grundare av AI-plattformen Azoma.ai, ser avgiften som ett strategiskt drag av OpenAI.
Detta är en landerövring för handelns framtid. Det är ett fynd med tanke på Amazons hänvisningsavgifter på 8–15 procent, säger han och tillägger:
Men där Amazon tar betalt för tillgång till kunder, positionerar sig OpenAI som den betrodda rådgivaren som styr själva köpbeslutet. Det är ett exponentiellt mer värdefullt territorium.
Utmanar marknadsplatserna
Enligt analyser från Marketplace Pulse innebär avgiften på 4 procent, tillsammans med Shopifys avgifter, en total kostnad på cirka 7 procent för handlaren. Detta kan ställas mot Amazon, där den totala kostnaden (inklusive annonsering för synlighet) ofta landar mellan 25 och 30 procent. En väsentlig skillnad är att ChatGPT i nuläget erbjuder en modell för organisk upptäckt utan krav på annonsutgifter, även om OpenAI har aviserat att de testar annonslösningar.
Att OpenAI väljer att införa en avgift nu kopplas av bedömare till bolagets finansiella situation, med en rapporterad "burn rate" på 400 miljoner dollar i månaden.
Trafiken från AI-sökningar är fortfarande liten men växer snabbt. Data från analysföretaget Northbeam visar att AI-sökningarnas bidrag till webbplatsbesök ökade från 0,01 procent till 0,15 procent under 2025. Med över en miljon Shopify-handlare som nu blir tillgängliga via ChatGPT:s kassa väntas volymerna öka, även om de fortfarande är små jämfört med etablerade marknadsplatser.
LÄS ÄVEN: Svenska AI-trafiken tappade mark – föll snabbare än Google